Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
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Besprechungszimmer von morgen mit der neusten Technik ausstatten – werden Sie Teil unseres Teams. Als IT Support Service Manager kümmern Sie sich täglich, um die technische Ausstattung von Meeting- und Konferenzräumen bei ZEISS. Ihre Aufgabe ist es, unterschiedlichste Räume mit der besten Microsoft Konferenzlösung (Video, Mikrofonie & Audio) für hybride Besprechungen auszustatten. Sie arbeiten in enger Abstimmung mit den Service Verantwortlichen bei der Definition verschiedener Raumkategorien, definieren den IT-Hardware Warenkorb und stellen einen störungsfreien Betrieb sicher. Darüber hinaus betreuen Sie als IT-Kontaktperson die ZEISS Kundenzentren (Customer Center) und befassen sich überwiegend mit spezieller Medientechnik, um die digitale Kundenerfahrung zu unterstützen.
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Als IT Support Service Manager sind Sie für den IT-Service „Meeting Raum as a Service“ (MRaaS) mitverantwortlich und stellen sicher, dass dieser in vereinbarter Qualität und Güte geleistet wird.
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Sie definieren den IT-Hardware Warenkorb für die unterschiedlichsten Raumgrößen und berücksichtigen die Anforderungen aus dem Business. Hierbei stehen Sie in engem Austausch mit externen Dienstleistern und Herstellern.
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Bei der Planung von neuen Konferenz-, Meetingräumen sowie Gebäuden werden Sie als zentraler Ansprechpartner involviert und beraten die ausführenden Planungsbüros bei der erforderlichen IT-Infrastruktur.
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Sie stellen täglich den störungsfreien Betrieb der vorhandenen Konferenz- und Meetingräume sicher. Im Fehlerfall steuern Sie definierte Eskalationsprozesse und involvieren das jeweilige Vor-Ort Support Team.
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Als zentrale IT-Kontaktperson betreuen Sie zusätzlich die Kundenzentren (Customer Center) in Deutschland und befassen sich mit spezieller Medientechnik. Sie werden bei der Planung neuer Kundenzentren bereits im Bauprozess involviert und definieren die erforderliche IT-Infrastruktur.
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Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank.
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Die IT-Koordination übernehmen und in zentralen IT-Projekten mitwirken. Als Pilotuser für neue Technologien und Services der Corporate IT wirken.
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Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik / Informatik.
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
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Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise o Serviceorientiertes Denken
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Bereitschaft für IT-Service Erbringung zeitlich flexibel & mobil zu sein
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Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
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sind zielstrebig und bringen eine hohe Einsatzbereitschaft mit
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gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift