Jobbeschreibung
Die Neugart GmbH bietet ein Paket aus einem variantenreichen Standardgetriebeprogramm, cleveren Sondergetriebelösungen, schnellen Berechnungstools. Unsere Produkte erreichen fast 100% Wirkungsgrad – dies ist unser Beitrag zur Energieeffizienz. Wir sind ein Familienbetrieb mit durchdachtem Produktionssystem und klaren Strukturen – das ist unser Rezept für Wettbewerbsfähigkeit und Standortsicherung.
Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft?
Dann sind Sie hier richtig! Denn als regional verwurzeltes Familienunternehmen steht Neugart nicht nur für Innovation, sondern auch für Stabilität, Wertschätzung und grundsolides Wachstum. Wachsen Sie mit uns:
Als Techniker Kundenservice (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden - mit folgenden Aufgaben:
- Abwicklung von Service-Fällen, um exzellente Kundenzufriedenheit sicher zu stellen
- Analyse von Getrieben sowie Komponenten und Ermittlung des Reparaturaufwands selbstständig und im Team
- Beratung der Kunden bei Applikationen
- Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich)
- Bei Bedarf Kundenbesuche Inhouse und beim Kunden durchführen
- Mitwirkung bei der Optimierung der Abteilung zur Erreichung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
- Koordination der intern unterstützenden Abteilungen
- Staatlich geprüfter Maschinenbautechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder innerhalb der Antriebstechnik
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in abas ERP und CRM Genesis World von Vorteil
- Erfahrung in Projektmanagement
- Gute Resilienz-Fähigkeit
- Sie haben einen zukunftssicheren und spannenden Job in einem Familienunternehmen
- Wir bieten Ihnen Freude am Job dank unserer familiären Arbeitsatmosphäre
- Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Zusätzlich bieten wir eine große Anzahl an fachlichen und persönlichen Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen
Was wir Ihnen bieten
Onboarding in einem freundlichen, familiären Team
Bei Neugart wird niemand ins kalte Wasser geworfen. Es gibt immer eine umfangreiche und systematische Einarbeitung in den jeweiligen Aufgabenbereich. Zudem ist eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe genau das, was wir lieben.
Flexible Arbeitszeit
Wir setzen auf Arbeitszeitkonten. Abhängig von Ihrem Einsatzgebiet können wir Ihnen passend zu Ihrer persönlichen Situation und Lebensphase viele Freiheiten ermöglichen.
Weiterbildung
Für unsere Mitarbeiter*innen liegt ein breites Weiterbildungsangebot vor. Sowohl extern mit namhaften Schulungsanbietern als auch intern mit unserem Schulungsprogramm „Neugart für Neugart“.