Jobbeschreibung
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unseren Firmenkundenbereich suchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns individuelle Finanzierungslösungen für den langfristigen Erfolg mittelständischer Unternehmen im Bereich Factoring und Leasing anbieten. Sie genießen unser Vertrauen und haben Freiraum für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Werden Sie Teil dieses starken Teams!
- Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Kundenservice
- Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft (insbesondere Vertragsanpassungen, Vertragseintritte, Stammdatenbearbeitung)
- Zusammenarbeit mit dem Team und den Prozessverantwortlichen zur Identifizierung von Prozess- und Produktivitätsverbesserungen
- Kontrolle aller entsprechenden Deals unter Einhaltung der relevanten SLA's und KPI's sowie Sicherstellung eines einheitlichen Bearbeitungs- und Leistungslevels der Teammitglieder
- Unterstützung des Abteilungsleiters bei Projekten, insbesondere zur Produktivitätsverbesserung
- Business- und ertragsorientiertes Handeln sowie partnerschaftliche Unterstützung des Vertriebs in Fragen aller kundendienst-relevanten Themen
- Prüfung, Identifizierung und Lösung aller Compliance-Probleme innerhalb des Teams und Sicherstellung der geeigneten Richtlinien und Prozeduren zur Gewährleistung der vollständigen Erfüllung von regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen
- Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang/Kenntnisse der Produkte Leasing/Mietkauf und Finanzierungen
- Hohe Kundenorienterung (verbindliche und lösungsorientierte Korrespondenz gegenüber internen und externen Kunden)
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird und in dem Ihre persönlichen Stärken gefördert werden
- Ein interessantes und herausforderndes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Eine werteorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und sozialem Engagement
- Eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigt in die Zukunft zu blicken
- Sie profitieren von zahlreichen Zusatzleistungen, angefangen von umfangreichen Leistungen für Ihre Gesundheit über Vergünstigungen bei Kooperationen bis hin zu Mitarbeiter-Tarifen in Sportstudios
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