Jobbeschreibung
Die ProServ fungiert im Bereich der Medicalversorgung unter anderem als ausgelagerter Einkauf unserer Krankenhäuser und verantwortet somit das gesamte Einkaufsvolumen sowie die wirtschaftliche Auswahl der eingesetzten Produkte innerhalb der Kliniken. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei allen operativen Belangen rund um die Beschaffung von benötigten Artikeln.
Für unseren Customer Service im Bereich Medicalversorgung am Standort Pulheim-Brauweiler suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)
in Vollzeit
- Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und unsere eCommerce-Plattform
- Annahme und Bearbeitung von (Online-) Bestellungen und Kundenanfragen
- Einholung von Lieferantenkonditionen und Erstellung von Kundenangeboten
- Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen mit Vorschlägen zur Verbesserung der internen Abläufe
- Verfügbarkeitsüberprüfungen, Rückstandsbearbeitung sowie Abstimmung von Alternativprodukten mit unseren Kunden
- Abstimmungen mit dem strategischen Einkauf, der Lagerdisposition sowie den anderen Bereichen des Kunden- und Einkaufsmanagement
- Finden von schnellen, freundlichen und professionellen Lösungen zu allen Anfragen unserer Kunden
- Sonstige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unseres operativen Tagesgeschäfts
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke gepaart mit einer guten Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständiges und teamorientiertes Arbeiten mit flachen Hierarchien
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterkantine und kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Sowie weitere Sozialleistungen (z.B. CorporateBenefits, JobRad-Leasing)