Jobbeschreibung
Vielseitigkeit, Dynamik und Flexibilität. Das zeigen wir. Wir – die IKB Deutsche Industriebank AG - sind ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und wir schreiben täglich unsere eigene Erfolgsgeschichte – mit und für unsere Kunden.
Unsere Kunden sind erfolgreiche Unternehmen und Unternehmer/innen des gehobenen deutschen Mittelstandes. Für eine erfolgreiche Zukunft brauchen sie einen kompetenten und verlässlichen Finanzierungspartner: Eine Bank, die nicht nur die Finanzierungstechniken beherrscht, sondern auch die Märkte und das Wettbewerbsumfeld kennt und die Prozesse in den Unternehmen versteht. Unsere Branchenexpertise, Finanzierungserfahrung und Fördermittelkompetenz machen uns zum idealen Partner und Berater für Unternehmen mit einem Umsatz > 250 Mio. €. Wir kennen die Herausforderungen der Unternehmen, bieten ein ausgeprägtes Verständnis für Mittelstandsthemen und legen Wert auf langjährige und stabile Kundenbeziehungen. Und das seit mehr als 90 Jahren. Unser Unternehmenssitz ist in Düsseldorf, weitere Standorte sind in Berlin, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart.
Das IT-Providermanagement verantwortet die taktische und operative Steuerung der Leistungsbeziehung zwischen dem Bereich Informationstechnologie der IKB AG als auslagernde IT-Organisation und dem IT-Provider. Als Mitarbeiter/in im IT-Providermanagement bist Du im Team zuständig für die von unserem IT-Provider bezogenen Managed Services im Bereich IT-Infrastruktur und Workplace und bildest die Schnittstelle zwischen den Geschäftsbereichen der Bank, der internen IT und dem Dienstleister. Deine Tätigkeit umfasst im Einzelnen:
- Analysieren und bewerten:
Du kontrollierst die Einhaltung der definierten IT-Qualitätsziele und -standards und überwachst zudem die Einhaltung vertraglich vereinbarter Service Level Agreements und Key Performance Indicators. - Konzipieren und steuern:
Du gestaltest und verhandelst Verträge mit dem IT-Provider, um Bedarfe der Bank zu decken. Du stellst durch operative Steuerung des Providers die Betriebsprozesse sicher, optimierst die Servicequalität der erbrachten Dienstleistung und unterstützt bei möglicher Transition und Transformation von Services. Du steuerst den Dienstleister über die bereits etablierte Gremienstruktur. Bei Bedarf eskalierst Du Themen lösungsorientiert. - Beraten und unterstützen:
Du beobachtest und bewertest neue Technologien, Trends und Marktveränderungen und berätst Geschäftsbereiche und IT-Kollegen zu den von Dir verantworteten Themen.
- Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld.
- Eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen, diplomatisches Geschick und eine ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Strukturiertes und systematisches Herangehen an komplexe Aufgabenstellungen.
- Berufserfahrung in der Steuerung von (IT-)Dienstleistern und Lieferanten ist ein Plus, ein gutes Verständnis für technische Infrastrukturen, IT-Verfahren, Produkte und Prozesse einer Bank ist wünschenswert.
- Abgerundet wird das Profil durch fundierte ITIL-Kenntnisse, optimaler Weise mit entsprechender Zertifizierung. Darüber hinaus sind praktische Erfahrungen im Geschäftsprozessmanagement sowie ein Verständnis für regulatorische Vorgaben wie MaRisk, BAIT und DORA notwendig.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachspezifische Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine leistungsgerechte attraktive Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine sehr moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Ausstattung
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Wissensaustausch
- Professionelle Teams, die sich in allen Belangen gegenseitig unterstützen
- Firmenevents: Von entspannten Kneipenbesuchen bis hin zu idyllischen Sommerfesten