Jobbeschreibung
Unter der Krieger Gruppe vereinen sich starke und namenhafte Möbelhausmarken wie Möbel Höffner, Möbel Kraft, Sconto und Möbel Mahler, aber auch E-Commerce Handelsmarken wie z.B. Design24 oder sofa.de. Die Krieger Digital versteht sich dabei als das digitale Herz der Unternehmensgruppe. Wir bieten Dir als einer der Marktführer im Möbelhandel die perfekte Balance aus einem sicheren Arbeitsplatz und flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
Unser Team von Software Entwicklern, DevOps- und IT-Systems Engineers kümmert sich darum, dass unsere Software, unsere Interfaces und die gesamte IT-Architektur aufeinander abgestimmt sind und die Abläufe reibungslos funktionieren. Von hauseigener Software und Anwendungen bis hin zu Betriebssystemen und Hardware – wir entwerfen und entwickeln die komplette unternehmerische IT, die wir für den Betrieb und Fortbestand unseres Unternehmens brauchen, selbst. Auf diese Weise schaffen und bewahren wir uns absolute Unabhängigkeit und unternehmerische Flexibilität.
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Servicedesk übernimmst Du die klassischen Supportaufgaben für unseren firmeninternen Userhelpdesk:
- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
- Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st-Level
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc.
- Dokumentation und Aufbereitung von Wissenseinträgen und FAQs
- Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern
- Gute IT-Allgemeinkenntnisse
- Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert
- Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Microsoft Office, AS/400, Windows 10, Internet-Browser, Citrix)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.)
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Teamarbeit
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 6 Uhr und 19 Uhr nach abgesprochener Planung
- Deutsche Sprache als Muttersprache
Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeitest Du in einem internationalen, motivierten und aufgeschlossenen Team an abwechslungsreichen Aufgaben. Wir bieten Dir nicht nur einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz und gute Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine attraktive Bezahlung.
Wir bieten Dir flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und die hybride Arbeitsweise (Arbeit vom Office und zu Hause aus), damit Du Dein Arbeits- und Privatleben in die optimale Balance bringen kannst.
In unserem Höffner Restaurant „Kochmütze“ kannst Du täglich aus einer breiten Auswahl an leckeren Mittagsgerichten wählen und zu einem vergünstigten Preis schlemmen. Außerhalb unserer Zentrale hast Du zahlreiche Möglichkeiten Deine Mittagspause abwechslungsreich zu verbringen und nötige Einkäufe direkt nach der Arbeit zu erledigen.
Wir bieten außerdem einen kostenlosen Shuttleservice ab dem S-Bahnhof Grünau und U-Bahnhof Rudow an, der unsere Mitarbeiter/innen bequem zu unserer Unternehmenszentrale bringt. Auch mit dem Auto sind wir schnell zu erreichen dank unserer Lage an der Autobahn und den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür. Ebenfalls erhältst du einen attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment an tollen Wohnartikeln.
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