Jobbeschreibung
Dassault Systèmes ist der zweitgrößte Softwarehersteller in Europa und seit 1981 ein dynamisch wachsendes, innovatives Unternehmen.
Als Manufacturing (DELMIA) Spezialist (m/w/d) in Technical Customer Support bist Du die erste und direkte Anlaufstelle und betreust unsere Kunden europaweit bei vielfältigen Fragestellungen ‘remote', aber auch persönlich vor Ort.
Innerhalb unserer Software-Plattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische sowie funktionale Anfragen. Dabei liegt der Fokus auf dem Support der 3DEXPERIENCE-Plattform und DELMIA Manufacturing.
- Du bist für das Management der Anfragen in unserem internen Ticket-System verantwortlich
- Du kommunizierst mit unseren Kunden über unsere IFWE Communitites
- Du reproduzierst Fehler in unseren internen Test-Systemen
- Du erstellst Workarounds für den Kunden
- Du initiierst Software-Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsabteilungen und deren Test
- Du bist in enger Abstimmung mit unserer R&D sowie Projektteams beim Kunden
- Du dokumentierst die Fehlerquellen und erstellst Best-Practice
- Ein abgeschlossenes Studium in einer Ingenieurwissenschaft oder vergleichbare Erfahrungen
- Erste Erfahrung im Bereich Manufacturing (Planung und Simulation von Produktionsprozessen)
- CAD-Erfahrungen, vorzugsweise in CATIA
- Eine IT-Affinität ist vorteilhaft
- Sehr gute Sprachkenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Du bist flexibel, kundenorientiert und kannst Prioritäten setzen
- Ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld in einem großen Konzern
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, ausgewogene Work-Life Balance, 30 Tage Urlaub sowie ein umfangreiches Benefits Package
- Diverse Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme