Jobbeschreibung
Die Stadtwerke Böhmetal GmbH steht für eine sichere und preiswerte Versorgung der Haushalte, Gewerbebetriebe und Industrieunternehmen mit elektrischer Energie, Erdgas, Trinkwasser und Infrastrukturdienstleistungen.
Im Rahmen dieser Aufgaben betreibt und unterhält das Unternehmen in den Städten Bad Fallingbostel und Walsrode sowie weiten Bereichen des Altkreises Fallingbostel strom-, gas- und wassertechnische Anlagen und betreut die Bäder in Walsrode und Bad Fallingbostel.
Über 175 qualifizierte Mitarbeitende sowie Auszubildende sorgen im Unternehmensverbund der Böhmetal-Gesellschaften dafür, dass ihre Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit zuverlässig versorgt sind.
Die Stadtwerke Böhmetal GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig eine wichtige Schnittstelle zu allen internen Bereichen des Unternehmens
• Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung in den Sparten Strom, Gas und Wasser
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenumzügen sowie An- und Abmeldung
• Überwachung und Bearbeitung von Aufgaben der elektronischen Marktkommunikation und der Stammdatenpflege
• Sachbearbeitung aller im Kundenservice anfallenden Aufgaben, Digitalisierung, Bearbeitung der Eingangspost und des E-Mail-Verkehrs
• Durchführung von bilateralen Klärungen mit unseren Marktpartnern
• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Sie haben ein gutes Gespür für die Kundensicht und überzeugen durch serviceorientiertes Handeln und Kommunikationsstärke
• Gute PC-Kennnisse und den sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten mit der Fähigkeit, sich strukturiert und eigenständig in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Eine unbefristete Vollzeitstelle
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem vielseitigen Arbeitsumfeld mit einer umfangreichen Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote wie z.B. eine Betriebliche Krankenversicherung mit einem Budget bis 600 € im Jahr
• Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
• Die Altersversorgung des öffentlichen Dienstes für tariflich Beschäftigte
• Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Die im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen wie 30 Tage Jahresurlaub und eine Jahressonderzahlung
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