Jobbeschreibung
Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023 und 2024 ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 2.800 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.Für die ProMinent Deutschland GmbH suchen wir einen Leiter Service (m/w/d).
- Sie übernehmen die disziplinarische, operative und fachliche Führung der Serviceabteilung. Hier sind Sie mit Ihren Abteilungsleitern für insgesamt ca. 40 Personen verantwortlich.
- Sie kümmern sich um die strategische Weiterentwicklung der Abteilung und die Ermittlung von Innovationspotentialen in Zusammenarbeit / Abstimmung mit unserem globalen Service-Team.
- Sie stellen einen erstklassigen Service für alle Kunden in Anlehnung an die Unternehmensziele sicher.
- Sie optimieren bestehende Service-Prozesse in Bezug auf die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und hinsichtlich betriebswirtschaftlicher Aspekte.
- Sie sind zuständig für die Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Fachwissen unseres Services auf hohem Niveau zu halten. Daher prüfen, fördern und planen Sie die Weiterbildungen in Ihrem Bereich.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, z.B. Maschinenbau. Oder besitzen einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums und haben ein stark ausgeprägtes technisches Verständnis.
- Sie haben außerdem mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich, bevorzugt in der Industrie inkl. Führungserfahrung.
- Reisebereitschaft: Dienstreisen in moderatem Umfang
- Sie haben eine analytische Arbeitsweise und innovative Geschäftsansätze.
- Sie stehen für eine diplomatische Kommunikation und haben ein sicheres, professionelles Auftreten.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verfügen über gute CRM / SAP und MS Office Kenntnisse.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen – auch in schwierigen Zeiten!
- Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
- Schulungen, um Sie fit zu machen für Ihre Aufgaben
- Entwicklungsperspektiven eines Hidden Champions in einem globalen Unternehmen – denn wir sind in über 100 Ländern aktiv
- Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
- Den Rückhalt einer starken Marke
- Kostenlose Parkplätze, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio Pfitzenmeier / Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und Vieles mehr