Jobbeschreibung
Wir, der Bosch Serive Koberger , sind ein dynamisch wachsende KFZ Werkstatt und Online Teilehandel .
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kfz-Kundendienstberater (m/w/d).
- Planung und Vorbereitung der Kundenfahrzeugannahme unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit
- Beratung von Kunden und Erstellung der Werkstattaufträge
- Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Beratung des Kunden bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben
- Beratung des Kunden bei Garantieleistungen und Abwicklung der Garantieleistungen
- Erstellung der Schadenkalkulationen für Versicherung oder Leasing zur Reparaturfreigabe
- Durchführung der Endabnahme des Fahrzeuges
- Abrechnung und Rechnungserstellung
- Übergabe des Kundenfahrzeuges
- Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Unsere Anforderungen:
- eine abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Meister (m/w/d)
- Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Werkstattleitung
- Führerscheinklasse B
- MS Office-Kenntnisse; Eine Einarbeitung in die autohauspezifischen Programme erfolgt.
- Interesse und Spaß an kaufmännischen Arbeiten, am Umgang mit Kunden
- Eigeninitiative und -motivation sowie eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur
Erweiterte Kenntnisse: Garantieleistungen, Kraftfahrzeughandel, Reklamationsbearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kalkulation, Bürokommunikation MS-Office
Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit, eine qualifikationsgerechte Vergütung, ein familiäres Arbeitsklima
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