Jobbeschreibung
Support Engineer (m/w/d) im B2B Kundensupport Bei GBTEC wirst Du Teil eines motivierten und smarten Teams. Als eines der am stärksten wachsen shy;den Unternehmen im Ruhr shy;gebiet und einer der führenden Spezia shy;listen für die Digitale Transfor shy;mation bieten wir Dir optimale Karriere shy;chancen und Weiter shy;entwicklungs shy;möglich shy;keiten an. Wir sind überzeugt davon, dass die Kombination aus freien Entfal shy;tungs shy;möglich shy;keiten, Leidenschaft und Teamwork zu innovativen Best shy;leistungen führt. Wir bei GBTEC unter shy;stützen unsere Kunden im nationalen sowie interna shy;tionalen Umfeld mit fundiertem Know-how und einzigar shy;tigen Produkten in allen Bereichen der digitalen Transformation. Als Support Engineer (m/w/d) in unserem B2B Kunden shy;support bist Du GBTECs Visitenkarte zum Kunden hin und begeisterst diese durch höchste Service-Qualität. Dabei bist Du Ansprech shy;partner:in bei allen auftreten shy;den Nach shy;fragen und Proble shy;men unserer Kunden was den Betrieb und die Nutzung unserer mehrfach ausge shy;zeichneten BPM-Software anbelangt. Als Teamplayer bist Du Teil eines motivier shy;ten Teams und beziehst Schnitt shy;stellen shy;bereiche wie die Produktentwicklung und das Produktmanagement in Lösungsfindungen ein. Deine Aufgaben Ansprechpartner für unsere Kunden (B2B) rund um den Einsatz unserer Software via Ticketsystem, Telefon sowie E-Mail Analyse und Bearbeitung von nationalen sowie inter shy;nationalen Kundenanfragen zum Betrieb sowie der optimalen Nutzung unserer Software sowie Verantwortung für die Problemlösung Verantwortlich für das Incident- und Problem shy;management und eigenständige Prüfung sowie Behebung der Kundenmeldungen Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit der Produkt shy;entwicklung und dem Produktmanage shy;ment zur Lösungsfindung sowie stetigen Software shy;optimierung Durch Deinen Arbeitseinsatz stellst Du die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher Dein Profil Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Vergleichbares Berufserfahrung im Support von Software shy;produkten als Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) oder Customer Support Engineer (m/w/d) Ausgeprägte Kundenorientierung, Team shy;fähigkeit sowie IT-Affinität Begeisterung für neue Herausfor shy;derungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen Leidenschaft für IT, Motivation und Verbindlichkeit Kenntnisse im Betrieb von Server shy;anwendungen auf Linux und / oder Microsoft Windows Servern sowie Kenntnisse von Datenbanken, Webservern und Cloud-Umgebungen sind von Vorteil Idealerweise erste Erfahrung bei der Wartung und Betreuung von Client/Server-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Was wir bieten Anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen Unternehmen Ein Team von 3 Kollegen und einem Werkstudent, die dir im Onboarding und darüber hinaus tatkräftig zur Seite stehen Unterstützung bei der persönlichen Weiter shy;entwicklung durch z.B. interne oder externe Schulungen Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegschancen Teamarbeit mit hohem Wissenstransfer Branchenübliches Gehaltsmodell und Sozial shy;leistungen, z.B. vermögens shy;wirksame Leistungen, Bikeleasing Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit Flache Hierarchien, ein hochmotiviertes Arbeitsumfeld sowie eine offene und faire Unternehmenskultur Freie Getränke, Kaffee und ein eigenes attraktives Bürogebäude mit Fitnessraum und Fußballplatz Bei GBTEC wirst Du Teil eines motivierten und smarten Teams. Als eines der am stärksten wachsen shy;den Unter shy;nehmen im Ruhr shy;gebiet und einer der führenden Spezia shy;listen für die Digitale Transfor shy;mation bieten wir Dir optimale Karriere shy;chancen und Weiter shy;entwicklungs shy;möglich shy;keiten an. Wir sind überzeugt davon, dass die Kombination aus freien Entfal shy;tungs shy;möglich shy;keiten, Leidenschaft und Team shy;work zu innovativen Best shy;leistungen führt. Wir bei GBTEC unter shy;stützen unsere Kunden im nationalen sowie interna shy;tionalen Umfeld mit fundiertem Know-how und einzigar shy;tigen Produkten in allen Bereichen der digitalen Transformation. Jetzt bewerben: Wir freuen uns auf Deine aussage shy;kräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühest shy;möglichen Eintritts shy;termins sowie Deiner Gehalts shy;vorstellung über unser intuitives Bewerbungs shy;formular auf der Karriere shy;seite unserer Homepage: oder an . Für Fragen steht Dir Frau Ellen Tenkamp unter 0234 97645-157 gerne zur Verfügung. GBTEC steht für gelebte Vielfalt und schätzt daher alle Bewerbungen, unabhängig der Nationalität, der eth shy;nischen und/oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behin shy;derung, des Alters oder der sexuellen Identität. GBTEC Software AG Gesundheitscampus-Süd 23 44801 Bochum
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