Jobbeschreibung
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
- Ihre Hauptaufgabe ist das Monitoring der Schadensfälle sowie die Qualitätssicherung der Organisation von Hilfeleistungen für Mitglieder ausländischer Clubs.
- Sie sind verantwortlich für das nachträgliche Einholen von Deckungszusagen von ausländischen Clubs und der Bearbeitung von Deckungsanfragen der Serviceprovidern in Deutschland.
- Sie übernehmen die Regulierung der für ausländische Clubmitglieder erbrachten Leistungen.
- Die Rechnungsstellung bei fachlich speziell zugeordneten ausländischen Partnerclubs/Serviceprovidern obliegt Ihnen. Zudem übernehmen Sie die Korrespondenz mit ausländischen Clubs und ADAC-Straßendiensten.
- Sie haben Freude am Qualitäts- /Schnittstellen- / und Beschwerdemanagement. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden von ausländischen Clubs und Serviceprovidern macht Ihnen Freude.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und bringen technische und handwerkliche Grundkenntnisse mit.
- Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Ihr empathischer Umgang mit Anrufern gehören zu Ihren Stärken.
- Sie überzeugen durch gute EDV/MS Office-Kenntnisse.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus, eine zweite Fremdsprache ist wünschenswert.
- Weiterhin verfügen Sie über eine selbständiges Arbeitsweise und eine hohe Belastbarkeit.
- Berufserfahrung im internationalen Dienstleistungssektor sind von Vorteil.
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
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