Jobbeschreibung
Die OBS OnlineBuchungService GmbH betreut als Dienstleister die Onlinebuchungssysteme zahlreicher Destinationen in Deutschland und Österreich. Wir glauben, dass jeder Gast einen Gastgeber finden kann, der perfekt passt und der für ihn die "schönsten Wochen des Jahres" zu den schönsten Wochen des Jahres macht. Um unsere Vision realisieren zu können, machen wir jeden Gastgeber online sichtbar und online buchbar und unterstützen bei der bestmöglichen Präsentation auf dem Online-Reisemarkt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Customer Service Agent mit Erfolgsgarantie:
deine Aufgaben bei OBS
Als Erfolgsgarant:in für die Vermittlung von Ferienunterkünften bringst du alle Beteiligten virtuell zusammen: Vermieter:innen, Gäste sowie Vertriebs- und Systempartner:innen.
In telefonischen und persönlichen Gesprächen
• nimmst du Wünsche und Anregungen entgegen und leistest bei Bedarf Hilfestellung.
• unterstützt du bei der Produktoptimierung und -Platzierung durch Datenpflege.
• bist du Berater:in und Coach im Umgang mit dem Buchungssystem.
Kurz und gut: Du hilfst Kund:innen digitale Techniken zu nutzen, Produktinformationen einzupflegen, der Unterkunft auf den Buchungsplattformen Sichtbarkeit zu geben und somit insgesamt mehr Gäste zu gewinnen.
Und weil du auch mit erweiterten Aufgabenstellungen gut zurechtkommst, fällt dir die Dokumentation und Pflege unserer Wissensdatenbank ebenfalls nicht schwer.
Bei all dem ist dir bewusst: Die digitalen Lösungen sind letztlich nur das Mittel, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Deshalb betrachtest du deine Aufgaben in der Kundenbetreuung nicht als „Sachbearbeitung“, sondern verstehst dich als Kundenerfolgsmanager:in, die oder der sich aktiv für die Belange der Kund:innen ins Zeug legt.
Aktiv mitgestalten, kommunizieren, erfolgreich unterstützen:
dein Profil als Mitarbeiter:in im Kundensupport
Mitgestalten, Verantwortung übernehmen, persönlich wie digital erfolgsorientiert beraten: Das ist unser Anspruch als Team der OBS.
Wir sind wach und zugewandt, pflegen einen freundlichen und humorvollen Umgangston. Und wir verwandeln alles, was unseren Auftrageber:innen kompliziert erscheint, gern in einfach zu handhabende Lösungen, die wir auch Laien verständlich kommunizieren können.
Als Team verlassen wir uns darauf, dass jede:r Einzelne zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. Für einen verlässlichen Kundensupport solltest du daher bereits folgende Kenntnisse und Fertigkeiten mitbringen:
• sicherer Umgang mit MS Office,
• Spaß und Freude an der Kundenberatung und im Austausch mit Menschen,
• sehr gute Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation auf Deutsch.
Hast du bereits Erfahrungen in der Tourismusbranche und/oder im Kundenservice? Das wäre natürlich super! Auch mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung als Büro-, Hotel- oder Tourismuskauffrau/-mann, mit einem passenden Bachelor oder mit Kundenerfahrung aus dem Einzelhandel wirst du dich bei uns schnell zurechtfinden.
Am wichtigsten ist uns jedoch, dass du Freude an Beratungs- und Betreuungsaufgaben hast, einen guten Service bietest und uns durch deine schnelle Auffassungsgabe beeindruckst. Bewirb dich daher gern auch als Quereinsteiger:in!
Moderner Arbeitsplatz, fröhliches Team, gute Konditionen:
Auch wir geben für dich gern unser Bestes!
Dein Engagement entwickelst du an einem modernen Arbeitsplatz, an dem das Klima im echten wie im übertragenen Sinne hervorragend ist. Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe, gegenseitige Unterstützung sind für uns unverzichtbar.
Und weil wir selbst gern reisen und uns privat etwas gönnen, sind auch die Konditionen entsprechend.
Dazu zählen
• ein jährliches Bruttogehalt von € 35.000 bis € 40.000.
• 30 Tage Urlaub im Jahr und der Wunsch, diese fair und passend einzuplanen.
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• digitale Zeiterfassung mit Freizeitausgleich im Falle von Überstunden.
• modernes Büroklima und Arbeiten in einem jungen, motivierten Team.
• regelmäßige Teamevents wie Fooddays oder Stammtischtreffen, was ein entspanntes Kennenlernen und den Austausch untereinander ermöglicht.
Dein zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich im modernen Gewerbepark von Regensburg, der mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto gut zu erreichen ist. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung. Hier kannst du nach der Arbeit rasch noch etwas einkaufen, zum Spaziergang an der Donau aufbrechen oder ins Fitnesscenter gehen. Auch eine Kita und empfehlenswerte Restaurants findest du in fußläufiger Nähe. Und weil die gesamte Region selbst eine beliebte Touristen-Destination ist, lässt es sich hier hervorragend arbeiten und genießen.
View More