Jobbeschreibung
Die OVAG-Gruppe ist ein 100% kommunaler Unternehmensverbund mit umfassenden Dienstleitungen in den Bereichen Energie, Wasser und Verkehr. Tag für Tag setzen wir uns mit viel Leidenschaft und Engagement für die Zukunft unserer Region und die Energiewende ein. Möchten auch Sie Teil unseres rund 800-köpfigen Teams werden – mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams in der Abteilung Vertrieb im Bereich Vertriebsmanagement Frontline Privatkunden als engagierter
Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter
(Teilzeit 5 Std. täglich, Mo-Fr)
- Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe
- Bearbeitung eingehender E-Mails
- Vermittlung/Weiterleitung der nicht standardisierten Kundenanfragen von Tarifkunden
- Allgemeine Beratung zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen, Mahnungen, Ratenanfragen (im vorgegebenen Rahmen), gesetzlichen Grundlagen und Zählern (Strom und Gas)
- Bearbeitung von Änderungsmeldungen, Abschlagsänderungen, Umzügen, SEPA-Lastschriftmandaten und eingehenden Beschwerden
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte PC-Kenntnisse (MS Office-Paket, SAP-ISU + EVI)
- Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Sicheres Auftreten sowie zeitliche Flexibilität
- Freundliches und kompetentes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Tarifliche Vergütung
- Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Altersversorgung
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber | OVAG-Gruppe
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