Jobbeschreibung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT-Anfragenkoordinator (m/w/d)
in Vollzeit und unbefristet.
- Erste Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Weiterleitung komplexer Anfragen
- Verwaltung, Strukturierung und Priorisierung von Anfragen über ein Ticketsystem
- Allgemeine Verwaltungstätigkeiten
- Terminierung und Koordination von IT-Projekten und -Aufgaben innerhalb der Abteilung
- Verfolgung und Aktualisierung des Fortschritts von Anfragen und Projekten
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im öffentlichen Dienst
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung in der Verwaltung von Aufgaben und Begleitung von Projekten
- Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Prozessen, IT-Affinität - eine formale Ausbildung in diesem Bereich ist wünschenswert jedoch nicht zwingend erforderlich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Helpdesk-Bereich von Vorteil
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Ein interessantes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem kollegialen Team
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
- Flexible Arbeitszeiteinteilung und eine leistungsgerechte Vergütung nach den tariflichen Bestimmungen und unter Gewährung einer jährlichen leistungsorientierten Komponente entsprechend der Qualifikation und den persönlichen Voraussetzungen bis EG 6 TVöD
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Abstimmung mit der Führungskraft
- In- und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bezuschussung Ihrer individuellen Mobilität, z. B. Deutschlandticket, Jobrad, Fahrradkilometer
- Attraktive Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements