Jobbeschreibung
Willkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872 in Köln gegründet, stehen wir den Menschen und Unternehmen in unserer Region als eines der ältesten deutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Doch längst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der „nur“ dafür sorgt, dass zuverlässig Strom, Gas und Wasser fließt. Wir beraten außerdem als Kooperationspartner Stadtwerke in ganz Deutschland und sind „ganz nebenbei“ einer der größten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche. Kurz: Wir sind ein zukunftsorientierter Dienstleister und Motor der Energiewende. Mehr noch: Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die „einfach einen guten Job machen wollen“.
Du möchtest dazugehören? Dann werde Teil unseres Teams als
Anwendungsberater und -Support (m/w/d) Energiewirtschaft
an unserem Standort in Köln
Hier zählt deine Energie
Unterstütze unsere 90 Entwickler (m/w/d) und Consultants bei der Anwendungsberatung unserer erfolgreichen Branchensoftware, die von Stadtwerken in ganz Deutschland genutzt wird. Hier dreht sich für dich bald alles um unsere (SaaS) Kundenmanagement-Software lima® – eine Lösungsplattform, die alle kaufmännischen Prozesse zur Kundenbetreuung von Energieunternehmen abbildet. Derzeit befinden wir uns auf einer Entwicklungsreise von der Programmiersprache RPG IV zu Kotlin – damit lima® auch in Zukunft performant und attraktiv bleibt. Begleite uns auf dieser Reise!
- Unterstützung unsere Kunden in der Anwendung von lima®
- Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen
- Eigenständige Dokumentation der entwickelten Lösungen
- Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Fachinformatik oder Energiewirtschaft, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in den Prozessen im Kundenservice oder der Abrechnung, idealerweise in einem Energieversorgungsunternehmen
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang
- Intensive Einarbeitung in energiewirtschaftliche Abläufe
- Eine leistungsorientierte Vergütung
- Vielfältiges Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible, gleitende Arbeitszeiten, individuelle Teilzeitlösungen und mobiles Arbeiten
- Ein persönliches Miteinander
- Mitarbeiter- und Teamevents und zusätzliche Urlaubstage (Karneval, Weihnachten, Silvester)