Jobbeschreibung
Die Allison GmbH steht für intelligente Kinderprodukte wie Kinderwagen und Kindersitze, die nicht nur ihren Zweck erfüllen, sondern auch als optische Hingucker punkten. Mit farbenfrohen und innovativen Produkten lassen wir Kinder- und Elternherzen höherschlagen. Dabei steht eines für uns immer im Vordergrund: die Sicherheit und die Geborgenheit der Kinder.
Mit den stylishen und intelligenten Produkten unserer Marken Joie, Nuna und Graco begleiten wir Babys, Kinder und Eltern weltweit auf dem größten Abenteuer — dem Leben als Familie.
Wir sind stolz darauf, diesen Weg mit den Eltern gemeinsam zu gehen. Denn wir, die Allison GmbH, stehen für Kinderprodukte, die Spaß machen und nachhaltig produziert werden.
Und wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) wirst!
Du bist
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Reklamationen
und hast Lust in Vollzeit zu zeigen, was du kannst? Dann komm in unser Customer und Consumer Service Team.
- ...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen After-Sales Fragen
- ...managst mit Gespür zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen
- ...analysierst reklamierte Defekte am Produkt und entscheidest selbständig über Ersatzteilversand/Reparatur/Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie
- …arbeitest mit einem modernen Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und bringst dein Know-how fortwährend in die After-Sales Prozesse ein
- …agierst als Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, z.B. als Kaufmann im Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
- Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
- Kenntnisse im technischen Bereich oder technisches Verständnis
- Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen - wünschenswert Niederländisch.
- Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, hast flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an bis zu 7 Tagen pro Monat aus dem Mobile Office zu arbeiten
- Dein Start bei uns: Du erhältst ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
- Modernes Umfeld: Arbeiten in einem modernen und nachhaltigen Bürogebäude mit einem offenen Raumkonzept
- Gewachsenes Unternehmen mit Start-up-Flair: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem dynamischen Teamspirit
- Gut versorgt: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst stehen immer bereit für dich, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
- Weitere Benefits: Gemeinsame Teamevents, Rabatte auf Produktkäufe, Parkplätze für alle, Bikeleasing