Jobbeschreibung
Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services eine Stelle als
Techniker (m/w/d) Sicherheitslösungen im Außendienst
Einsatzorte Großraum Bremen, Hamburg, Mecklenburg, Niedersachsen
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Sicherheitstechnik-, Hard- und Softwarelösungen insbesondere bei Banken (Videoüberwachung, Vernebelung, etc.)
- Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kund:innen durch Priorisieren, Analysieren und Lösen von Incidents
- Durchführung von Support-Arbeiten aus den Bereichen "Incident-/Service-Request", "IMAC/R" und "Break & Fix" sowie die direkte Abstimmungen mit Kund:innen, Lieferant:innen und Dienstleistern
- Einweisung der Kund:innen in die Bedienung der eingesetzten und installierten Technik
- Durchführung und Protokollierung von Inbetriebnahmetests
- Dokumentation und Abnahme der durchgeführten Leistungen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung beispielsweise in den Bereichen IT-, Video- oder Sicherheitstechnik
- Erste Berufserfahrung als Servicetechniker/in für Sicherheits-/Videotechnik ist wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse im Sicherheitsanlagen-/Video-Support (Client/Drucker/Netzwerk) sowie im Bereich Telekommunikation, Netzwerk
- Fundiertes technisches Verständnis und bestenfalls Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem, wie z. B. helpline
- Führerschein Klasse 3/B, hohe Reisebereitschaft inkl. Übernachtung, Flexibilität
- Ausgeprägte Leistungs-, Service- und Dienstleistungsorientierung
- Gute Deutschkenntnisse sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem