Jobbeschreibung
Als führendes Vier-Sterne Hotel bietet das Novotel Karlsruhe City seinen internationalen Gästen einen idealen Aufenthalt in der badischen Landesmetropole. Das Hotel in verkehrsgünstiger und bester City-Lage am Kongresszentrum und in unmittelbarer Nähe zum Shoppingcenter Ettlinger Tor, bietet 244 moderne Zimmer und 2 Suiten. Außerdem großzügige und kombinierbare Räumlichkeiten für bis zu 260 Personen und Veranstaltungen aller Art. Kulinarisch werden die Gäste im Restaurant Majolika, in der Brasserie und an der News-Bar verwöhnt. Möglichkeiten für Wellness und Fitness runden einen Aufenthalt ab.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Reservierungsanfragen welche auf unterschiedliche Art bei uns eintreffen, bearbeiten und in das System einpflegen
- Erstellen von Angeboten und Buchungsbestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen im Business / Leisure Bereich
- Optionen für Buchungen nachfassen
- Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme
- Revenue Analyse für das laufende Jahr sowie die Zukunft
- Auskünfte über die Zimmer und deren Ausstattung erteilen, sowie Wünsche erfüllen
- Upselling in höhere Zimmerkategorien
- Allgemeine Korrespondenz in der Abteilung
- Büroorganisation
- Enge Abstimmung mit den operativen Abteilungen des Hotels
- Hausführungen und direkte Absprachen mit Gästen und Veranstaltern
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotel und konnten bestenfalls bereits erste Erfahrungen im Bereich der Reservierung sammeln
- Sie sind eine freundliche, aufgeschlossene und kommunikative Person mit Teamgeist und haben ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten
- Sie besitzen eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Detailgenauigkeit ist für Sie kein Fremdwort
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Eigeninitiative und Selbständigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
- Opera Kenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Team ohne große Hierachien mit folgenden Vorteilen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Arbeitszeiterfassungssystem (39 Stunden Woche)
- Stellung sowie Reinigung der Dienstkleidung
- Mitarbeiterverpflegung
- Mitarbeiterfeierlichkeiten
- Mitarbeiterkarte mit verschiedenen Vergünstigungen