Guest Service Manager (w/m/d) – Frankfurt

Jobbeschreibung

Ein Hotel der Foremost Hospitality

Als Franchise-Partner unter Lizenz der Hilton Hotels hat sich die Foremost Hospitality Gruppe auf die Entwicklung und das Führen von Markenhotels spezialisiert.

Mit dem Holiday Inn Express Berlin City Centre West eröffnete Foremost im Jahr 2008 mit dem damaligen Partner InterContinental Hotels Group (IHG) das erste Hotel in Deutschland. Ab 2014 ging Foremost eine weitere Partnerschaft mit der Hilton Group ein und eröffnete in Nürnberg das erste durch Foremost betriebene Hampton by Hilton.

Derzeit betreibt Foremost 8 Hotels in Deutschland der Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Ein weiteres befindet sich mit Eröffnung 2024 in der Planung.

Als Foremost Hospitality Gruppe besitzen wir umfangreiche Erfahrung und Kompetenz, um unsere Hotels effizient zu betreiben. Wir fühlen uns gegenüber Gästen und Mitarbeitern verpflichtet, stets die höchsten Unternehmensstandards in Service und Professionalität einzuhalten. Ziel ist es, dass die Gäste sich in unseren Hotels wohl fühlen, egal ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Somit sind wir fortwährend bestrebt, jedem Besucher zu jeder Zeit eine fürsorgliche und persönliche Erfahrung während des Hotelaufenthalts zu vermitteln.

Damit wir unsere Bestrebungen in die Tat umsetzen können, verlassen wir uns auf ca. 250 Mitarbeiter, die deutschlandweit für uns tätig sind. Unsere Mitarbeiter arbeiten in den verschiedensten Abteilungen, und jede dieser Abteilungen trägt dazu bei, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Organisatorische und personelle Dienstplanung
  • Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste
  • Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
  • Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)
  • Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
  • Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche

  • Inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld
  • Viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung
  • Hotelzimmer gegen eine geringe Gebühr als Unterkunft für eine begrenzte Zeit
  • Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
  • Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
  • Zuschuss für Jobticket
  • Ermäßigung bei Hotelübernachtungen sowohl in unseren Hotels als auch weltweit
  • Ihr Urlaub beginnt mit 25 Tagen und erhöht sich je entsprechend Ihrer Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage.

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und Selbständigkeit
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