Jobbeschreibung
Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.
Anstellungsart: Vollzeit
Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 3-köpfiges Team der Gästebetreuung ist jeden Tag für unsere Gäste ansprechbar und kümmert sich um Sonderanliegen und Urlaubswünsche.
Hauptaufgaben:
- Sie bearbeiten die umfangreiche Gästewunschliste und angefragten Nebenleistungen, stimmen diese mit den zuständigen operativen Abteilungen und externen Dienstleistern ab und halten die Einzelaufträge nach
- Sie stellen eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sicher
- Sie führen gewissenhaft unsere Gästekartei und stellen so alle notwendigen Informationen für Ihre Kollegen bereit
- In Vertretung übernehmen Sie den Vor-Ort-Kontakt zu unseren Gästen und stellen einen umfassenden Gästeservice sicher und nehmen das Feedbackmanagement
- Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie dem Erstellen von Statistiken und begleiten aktiv Sonderprojekte und Veranstaltungen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer kaufmännischen Ausbildung sowie über erste Berufserfahrung in der Gästebetreuung und dem Feedbackmanagement
- Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und und haben ein gutes Namensgedächtnis
- Sie sind ein Organisationstalent und behalten stets den Überblick
- Ihre Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift, Ihre Ausdrucksweise äußerst diskret und unserem Gästekreis gegenüber angemessen
- Arbeiten am Meer
- unbefristete Arbeitsverträge bei einer ganzjährig hohen Hotelauslastung
- faire Löhne nach Haustarifvertrag und Arbeitnehmervertretung
- bei steigender Betriebszugehörigkeit profitieren Sie von Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 5-Tage-Woche mit Arbeitszeiterfassung
- Feiertags- und Überstundenzuschläge
- Urlaubsanspruch auch im Sommer sowie Sonderurlaubstage für private Anlässe
- Frühstück, Mittag und Abendessen für jeweils nur 1,00€
- bezahlte Umkleidezeit und Bereitstellung sowie kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- Nutzung des NEPTUN SPA und der hauseigenen Gastronomie zu Mitarbeiterkonditionen
- nahegelegene Parkmöglichkeiten
- Reisevergünstigungen in allen A-ROSA & aja Resorts, HENRI Hotels und weiteren Marken der DSR Hotel Holding
- Rabatte bei mehr als 1.500 Anbietern im Rahmen der Corporate Benefits
- saisonal wechselnde Sportangebote über das BGM direkt am Strand