Jobbeschreibung
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
IT-Onsite Support (w/m/d) in Mönsheim
Ort: Mönsheim
Als IT Onsite Supporter (m/w/d) analysieren und beheben Sie Störungen im 1st und 2nd Level-Support (Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie etc.). Sie sind Onsite-Ansprechpartner/-in zur Umsetzung der betrieblichen Anforderungen für den eigenen Standort und stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher.
Weitere Aufgaben:
- Sicherstellung des IT-Betriebes am Standort gemäß der vereinbarten SLA's
- Erfassung und Verarbeitung von Störungen und User Anfragen in einem globalen ITIL-basierten Ticketsystem
- Unterweisung und Beratung der Anwender
- Windows-Client-Installationen und Konfigurationen
- Analyse und Beseitigung auftretender Störungen bei Software und Hardware
- Unterstützung bei Problemen mit der Präsentationstechnik
- Unterstützung der Fachabteilungen (Server, Netzwerk etc.) bei Onsite-Tätigkeiten
- Asset Management – Pflegen der Hardware-Datenbank und Organisation / Verwaltung von IT-Equipment
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann, Fachinformatiker Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder sind ein Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen. Weiterhin können Sie sich mit den folgenden Punkten identifizieren:
- Fließende Deutsch- (mind. B2-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Führerschein Klasse B für Schaltgetriebe
- Gute Hard- und Softwarekenntnisse zeichnen Sie aus
- Sie besitzen ein solides Grundwissen über moderne IT-Systeme sowie Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Microsoft Anwendungen
- Erste Erfahrungen im Onsite Support und in der Umsetzung von IT-Projekten sind wünschenswert
- Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz gehören zu Ihren Stärken
- Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und eine starke Kundenorientierung machen Sie aus
- Ein sicheres Auftreten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich