Jobbeschreibung
Würth ist führender Hersteller von Befestigungstechnik für die professionelle Anwendung. Mit deutschlandweit über 7.600 Mitarbeitenden und einem Umsatz von 2,3 Milliarden Euro (2022) ist es das größte Einzelunternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.
Als echte Macherinnen und Macher sind wir stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen die Kultur in unserem Familienunternehmen Würth aus. Klingt das gut für Sie? Dann entdecken Sie jetzt Ihre Einstiegsmöglichkeiten und werden Sie Teil der Würth Familie. Es ist Zeit für eine neue Herausforderung.
Im Würth "MASTERSERVICE"reparieren wir für unsere Handwerkskunden die eingeschickten Maschinen undElektrohandwerkzeuge und bieten einen erstklassigen technischen Service.
Als Mitglied eines Teams von etwa 15 Kolleg:innen bist Du als Kundenbetreuer:infür die kaufmännische Abwicklung dieser Service- und Reparaturvorgängeverantwortlich.
- Du kümmerst dich selbstständig um Reparaturangebote, Freigaben und Abklärfälle.
- Du stimmst Reparaturvorgänge mit unseren nationalen und internationalen Kunden, unserem Außendienstmitarbeitenden und unseren Niederlassungen ab.
- Außerdem unterstützt Du die tagesaktuellen Abwicklungen durch Übernahme administrativer Tätigkeiten wie die Bearbeitung des E-Mailpostfachs.
- Du veranlasst eigenständig Abholungen über Dachser oder DPD.
- Zusätzlich kümmerst Du Dich um die Rechnungsprüfung/Rechnungsfreigabe sowie das Bearbeiten von Gutschriften.
- Am Telefon und per E-Mail gibst Du unseren Kunden, Außendienstmitarbeitenden und den Kollegen in den Niederlassungen kompetent Auskunft bei Rückfragen zu Reparaturvorgängen und Angeboten.
- Du unterstützt die Kollegen bei der Betreuung unserer Auslandsgesellschaften
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support, Groß- und Außenhandel, kaufmännischen Berufen, Dienstleistungsberufen oder Sachbearbeitung.
- Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem kunden- und serviceorientierten Blick.
- Du bist aufgeschlossen, kommunikationsstark, ein echter Teamplayer und Dein Denken ist lösungsorientiert.
- Zusätzliche technische oder kaufmännische Interessen und Kenntnisse wie Erfahrung mit SAP DE9 sind ein Plus.
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
- Vertragsart: Unbefristete Festanstellung in Vollzeit ab sofort.
- Arbeitsort: In der Unternehmenszentrale und bis zu 40 % der Arbeitszeit im Mobile Office (Home Office).
- Welcome-Tage: In der ersten Woche eines jeden Monats finden unterschiedliche Onboarding-Veranstaltungen mit allen neuen Kolleg:innen statt, um sich fachbereichsübergreifend kennenzulernen und einen ersten Überblick mit allgemeinen Infos zu erhalten. Dann folgt die mehrwöchige, individuelle Einarbeitung im eigenen Fachbereich.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage, sowie Sonderurlaub zu bestimmten privaten Anlässen.
- Vergütung: Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld oder erfolgsabhängigen Prämien.
- Arbeitsklima: Familiär und vertrauensvoll mit kurzen Entscheidungswegen und Geradlinigkeit, einer individuellen Arbeitsort- und Arbeitszeitflexibilität und einem einzigartigen Zusammengehörigkeitsgefühl. Den Zusammenhalt spüren wir nicht nur bei der Arbeit, sondern auch auf unseren regelmäßigen Mitarbeiterfesten und Firmenevents.
- Weiterbildung: Regelmäßige und vielseitige Weiterbildungsangebote über unsere Akademie Würth (Seminare, Zertifikatskurse, Studiengänge), individuelle Weiterbildungsförderungen, interne Entwicklungsprogramme und vielfältige Karrierechancen.
- Soziales Engagement & Nachhaltigkeit: Das außergewöhnliche gesellschaftliche und kulturelle Engagement durch vielseitige Initiativen der Stiftung Würth prägen auch unsere Unternehmenskultur. Im zentralen Strategiefeld Nachhaltigkeit befinden wir uns auf dem Transformationspfad hin zu unseren nächsten Zielen: Klimaneutralität und Kreislaufwirtschaft.
- Weitere Benefits: Betriebsrestaurant und Cafeterias, Mitarbeitervergünstigungen im Würth Shop und bei externen Partnern, vielfältige Sport- und Fitnessangebote (Kurse, Betriebssportgruppen, bezuschusste Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk EGYM, E-Bike Leasing), Sabbatical u.v.m.