Jobbeschreibung
"Zeit bei Freunden" im FRANKs erleben - vor spektakulärem Alpenpanorama, mit viel Freiraum und einer Gastgeberfamilie der besonderen Art. Garniert mit genzenlosem Naturerlebnis in Oberstdorf / Allgäu, hochwertiger Genussküche und einer weitläufigen Wellnesslandschaft: So entspannt fühlt sich Urlaubsglück bei Franks für unsere Gäste an!
Als familiengeführtes 5 Sterne Ferienhotel und Mitglied der Allgäu Top Hotels sind wir exklusiv, aber nicht abgehoben. Familie Frank und ihr engagiertes Team schaffen eine persönliche Atmosphäre aus guter Laune, Geborgenheit und Stil. Top Bewertungen unserer Gäste machen uns glücklich - und auch in Corona Zeiten erhalten wir viel positives Feedback!
Zum Unternehmen gehört außerdem eine historische Villa mit 11 Zimmern, das 3 Sterne Superior Geldernhaus Hotel garni in direkter Nachbarschaft.
Anstellungsart: Vollzeit, Zeit- / Saisonvertrag, Teilzeit
Ihre Aufgaben:
- Sie leiten das Frontoffice-Team und sind Schnittstelle zwischen Rezeption, anderen Abteilungen und Geschäftsführung
- Sie sind von ganzem Herzen Wunscherfüller für unsere Gäste und sorgen für ihr „Zeit bei Freunden“ Gefühl
- Tägliche Arbeiten wie Vorbereitung der An- und Abreisen, Verbuchen von Belegen etc.
- Verantwortung für die Personaleinsatzplanung in Absprache mit Backoffice Manager
- Vom Check In bis zum Check Out sind sie persönlicher Ansprechpartner und Wohlfühlgarant für einen entspannten Urlaub unserer Gäste
- Verantwortung von Kassen und Übergabe derer, Überwachen des Wechselgeldbestands
- Verantwortung für das Beschwerdemanagement am Empfang
- Weitere spannende Aufgaben wie die Übernahme kleinerer Projekte, Gutscheinbearbeitung, Geburtstagsvorbereitung, etc.
- Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
Damit begeistern sie uns:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau, Hotelfachmann/-mann und Erfahrung im Bereich Frontoffice
- Sie setzen gewissenhaft Ihre Führungsaufgabe um und können Ihr Team kontinuierlich zu sehr guten Leistungen motivieren und führen.
- Sie sind ein Fels in der Brandung – auch bei hohem Arbeitsaufkommen behalten sie den Überblick
- Es ist ihre Leidenschaft, Menschen glücklich zu machen
- Sie haben Spaß an ihrer Arbeit, haben das Gastronomie-Herz am richtigen Fleck und ein professioneller Umgang ist für sie selbstverständlich
- Der Teamgedanke ist wichtig für sie, denn nur GEMEINSAM sind wir stark!
- Sie sind ein Energiebündel und wollen unbedingt was bewegen
- Sie werfen sich gerne in Schale – perfekt sitzende Arbeitskleidung und ein gepflegtes Aussehen sind für sie wichtig
- Wir gehören zu den "101 Besten Hotels Deutschlands" (seit 2020) mit Spa Award und sind das südlichste 5-Sterne-Hotel Deutschlands
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für eine herzliche und persönliche Arbeitsatmosphäre
- Ganzjahresbetrieb
- Übertarifliche Bezahlung mit Digitaler Zeiterfassung & Online-Dienstplan für mehr Transparenz
- teils Wohnmöglichkeit vorhanden
- Als Hotel mit eigener Quality & Trainings-Abteilung erhältst du regelmäßige Schulungen und Trainings, turnusmäßig stattfindende Feedbackgespräche, Entwicklungsmöglichkeiten und für deine Anfangszeit einen Buddy ("Paten") zur Seite gestellt
- „Mitarbeiter mit Herz“-Wahl und Prämierung
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in unseren Partnerhotels
- Vergünstigung im Hotel, z.B. family & friends oder Wellnessanwendungen & -produkte sowie in der Region mit unserer Teamcard
- ... und vieles mehr. Erfahren Sie mehr in einem persönlichen Gespräch!