Jobbeschreibung
Das 4*S Parkhotel Görlitz mit 183 großzügigen Zimmern und Suiten liegt eingebettet zwischen Stadtpark und Neißeufer ganz in der Nähe des Historischen Altstadtkerns. Ausgestattet mit einem beliebten Restaurant inklusive sonniger Terrasse, einer klassischen Hotelbar, einem Wellnessbereich mit Sauna, Ruheraum und zeitgemäßen Fitnessgeräten sowie 8 flexiblen multifunktionalen Tagungs- und Veranstaltungsräumen für bis zu 250 Personen und der modernen Tiefgarage ist das Parkhotel ein rundum gelungenes Hotelprodukt. Hier lässt es sich nicht nur gut übernachten, tagen und feiern, sondern auch arbeiten. Unsere Gäste sind begeistert vom hoteleigenen Erlebnisgarten, der eine wundervolle Kulisse rund um unsere Terrasse oder vor den Hotelzimmerfenstern bildet und außerdem zum Spazieren, Verweilen, tief Durchatmen und zum Entdecken einlädt. Wer einmal hier war, kommt gern wieder, denn Görlitz und die Umgebung der Stadt wollen erkundet werden und geben zu jeder Jahreszeit reizvolle Reiseanlässe. Gemeinsam mit der Landskron Braumanufaktur bietet das Parkhotel einen spannenden Veranstaltungs- und Erlebniskalender.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Als Hotelprofi wissen Sie, was auf Sie zukommt, denn entweder hatten Sie eine vergleichbare Position bereits erfolgreich inne oder Sie haben sich mit diesem für Sie nächsten Karriereschritt aktiv auseinandergesetzt. Die Spielregeln unseres Geschäfts kennen Sie und das macht Sie zu einer souveränen Gastgeberpersönlichkeit mit geschliffenem Auftreten.
Dass Ihnen diese Position - ob in Teil- oder Vollzeit - ein konzentriertes Arbeitspensum und ein starkes Rückgrat abverlangt, ist Ihnen bewusst. Sie verantworten ein großes Budget und sind die treibende Kraft, wenn es darum geht die optimale Auslastung unseres Hauses anzustreben.
Ihr tägliches Arbeitspensum beinhaltet im Wesentlichen:
- Kontrolle und Überwachung der Zimmerreservierungen
- Annahme, Bearbeitung und Korrespondenz von Individual- und Gruppenreservierungen
- Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an die Direktion
- Anstreben einer optimalen Zimmerbelegung bei höchstmöglicher Durchschnittsrate
- Daten-, Raten- und Systempflege in allen wichtigen Distributionskanälen
- Pflege des PMS Opera Cloud nach Bedarf
- Zusammenarbeit mit dem Revenue Manager zum Ausbau von Market Share und RevPAR
- intensive Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen
- Unterstützung bei Bedarf und Kapazität am Front Office und Veranstaltungsmanagement
- möglichst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach/Touristik
- zwingend Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Reservierungsleitung oder Stellvertretung oder fundierte Praxiskenntnisse aus einem professionellen Reservierungsregime) und idealer Weise auch im Bereich Front Office, Sales & Marketing und Hoteladministration
- Interesse und Ideen für die Vermarktung und prominente Positionierung unseres Hotels
- sehr gute IT Kenntnisse und sicherer Umgang mit einem PMS (bevorzugt Opera, mindestens Fidelio Suite8, Protel, Infor o.ä.), OTA, E-Commerce und Windows-Anwendungen
- termingerechte, strukturierte, korrekte Arbeitsweise
- fließende Deutschkenntnisse für fehlerfreie Korrespondenz und geschliffene Telefonkommunikation, anwendbare Englischkenntnisse
- Eigeninitiative, Selbständigkeit und proaktive Pflege unseres breiten Kundenstammes
- professionelle Haltung bei Verhandlungen und Vertragsabschlüssen
... und nicht zuletzt
Sie haben Spaß bei der Arbeit, ein ausgeglichenes Wesen und eine positive Ausstrahlung, mit der Sie das gute Betriebsklima und eine unkomplizierte Zusammenarbeit fördern. Sie leben in der Region oder sind bereit für einen Umzug, denn Ihre Präsenz ist gefragt.
Wir erwarten nichts von Ihnen, was wir selbst nicht bereit sind, zu leisten. Wir achten Sie und Ihre Fachexpertise, sind offen für Ihre Vorschläge und reichen Ihnen eine helfende Hand, wann immer es nötig ist.
Freuen dürfen Sie sich auf
- ein motiviertes, loyales Team an Ihrer Seite
- attraktive Vergütung und aktive Wertschätzung Ihres persönlichen Einsatzes
- flexible Arbeitszeiten in verlässlich geregeltem Stundenrahmen
- kontinuierliche Schulung und Weiterbildung
- zielgerichtete Entwicklung mit sehr guten Aufstiegschancen
- offene Kommunikation, ehrliche regelmäßige Feedbacks, transparente Führungspolitik
- alle Vorteile einer langjährig etablierten Hotelgruppe inklusive Mitarbeiterrabatten und Reiseangeboten weltweit
Wollen Sie selbst regelmäßig Gast in einem attraktiven First-Class Hotel sein? Kein Problem, denn im Rahmen unserer Mitarbeiterprogramme übernachten Sie weltweit zu günstigen Personalkonditionen und genießen Ihren ganz individuellen Luxusurlaub zum kleinen Preis.
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