Jobbeschreibung
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
- Professionelle Beratung unserer Gäste hinsichtlich aller Anwendungen und Angebote aus dem Spa- und Wellnessbereich
- Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
- Wirtschaftliche und effiziente Koordinierung von Behandlungstermine unter Berücksichtigung der optimalen Auslastung der Behandlungsräume
- Herzliche und professionelle Begrüßung, Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Gästefeedback
- Telefon- und Emailkorrespondenz
- Rechnungserstellung und Abrechnung
- Durchführung der täglichen und monatlichen Inventur
- Gewährleistung der allgemeinen Ordnung, Betriebsfunktionalität und Sicherheit im gesamten Wellnessbereich
- Verkauf von Spa-Produkten
- Fundierte Ausbildung im Bereich Massage, Kosmetik oder Fitness
- Erste Berufserfahrungen in einem Spa sind wünschenswert
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt-, Koordination- und Kommunikationsfähigkeit
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
- Sozialkompetenz und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute EDV Kenntnisse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
- Jahressonderzahlungen
- Sodexo Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
- 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket (ab Eintritt, Zuschuss AG 14.92€)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
- Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
- Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
- Corporate Benefits
- Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
- Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
- Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens