Jobbeschreibung
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einer Boutique in Prag vertreten.
Allgemeine Rolle:
- Führung der Region im Sinne der Werte des Hauses Hermès und als Botschafter von Hermès gegenüber den Kunden
- Sicherstellung der bestmöglichen Arbeitsatmosphäre, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und die Mitarbeitenden zu fördern
- Coaching der Teams sowie aktive Vorbildfunktion bei Verkaufsprozessen
- Verantwortung für die Erreichung der Ziele der Region in Bezug auf das Budget (Umsatz, Verkaufsmix usw.)
Area Management:
- Auswertung der umsatzbezogenen Reports, um daraus Strategien zur Zielerreichung zu entwerfen in einem regionalen Konstrukt
- Sicherstellung der Einhaltung aller innerbetrieblichen Prozesse und Regelungen in der gesamten Region
- Koordinierung der Einführung von zentralen Projekten/Tools in der Region
- Sicherstellung der Einhaltung aller firmeninternen Richtlinien
- Verantwortung für den Einkauf neuer Kollektionen unter der Betrachtung der Umsatz- Reports in Absprache mit dem Retail Merchandise Team abgestimmt auf zwei verschiedene Standorte
- Strategisch geplanter Einsatz an den jeweiligen Standorten
- Sicherstellung eines effizienten Backoffice
- Strategisch geplanter Einsatz der Mitarbeitenden an den jeweiligen Standorten
- Beaufsichtigung regelmäßiger Kontrollen der Bestände (Nachbestellungen und Umlagerungen) in Zusammenarbeit mit dem Retail und Merchandising Management der Hermès Germany GmbH
- Verfolgung der administrativen Prozesse (z.B. Kassenprüfungen, Bestellungen)
- Beaufsichtigung von CRM-Aktivitäten (einschließlich der Sicherstellung der Datenbankgenauigkeit) und Kundenbindungsmaßnahmen
- Pflege der Kundenportfolios und Ermittlung von Kundenentwicklungsmöglichkeiten
- Sicherstellung eines hohen Standards des Serviceniveaus gegenüber unseren Kunden*innen
- Sicherstellung eines hervorragenden Visual Merchandisings
- Erstellung strategischer Pläne mit und für Kunden für ein nachhaltiges/profitables Wachstum
People Management:
- Schaffung eines Gefühls des Teamgeists in der Region
- Führen eines regionalen Management- Teams, welches sich aus Junior-, Assistant- und Operation Managern zusammensetzt
- Personalführung und individuelle Personalentwicklung, die auf den Werten des Unternehmens basieren und alle personalrelevanten Themen beinhaltet
- Festlegung von Zielen und Bewertung der Leistung der einzelnen Teammitglieder sowie der Organisation der Arbeit innerhalb der Teams
- Durchführung von Rekrutierungen in Zusammenarbeit mit dem Head Office
- Sicherstellung der Einhaltung aller für das Team relevanten Trainings
- Jahresplanung für die Standorte unter der Berücksichtigung aller für das Head Office relevanten Termine
- Sie verfügen bereits über fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines größeren Teams oder einer Region
- Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Ihre Stärken beinhalten ein großes Organisationsgeschick sowie positives und sicheres Auftreten, unternehmerisches Denken, Feingefühl und Liebe zum Detail
- Verkauf und Service sind Ihre Passion, auch die vor- und nachbereitenden Arbeiten an einem Warenwirtschaftssystem und im Kundenservice sind Ihnen geläufig
- Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel)
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Fremdsprache runden Ihr Profil ab
- 30 Tage Jahresurlaub
- 13 Monatsgehälter
- eine betriebliche Altersvorsorge
- umfangreiche Benefits für Work-Life-Balance, wie:
- einen Egym Pass (4.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder sowie Crossfit- und Boulderhallen)
- eine Spendit Card (die Karte wird monatlich mit einem festen Betrag aufgeladen)
- Zugang zu Corporate Benefits
- ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter, sowie Unterstützung bei Kitakosten
- die Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs
- individuelle Sprachkurse
- Teil eines dynamischen, visionären Teams zu werden
- ein modernes, ästhetisches Arbeitsumfeld
- ein stetig wachsendes, familiäres Umfeld
- Ein breites und interessantes Aufgabenspektrum
- (inter-)nationale Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
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