Jobbeschreibung
Client Success Manager (m/w/d) ÜBER UNSERE COMPANY freiheit.com ist ein Internet-Pionier, der 1999 in Hamburg gegründet wurde und digitale Online-Produkte für internationale Kunden entwickelt. Wir haben Hunderte von Projekten erfolgreich abgeschlossen. Never failed, never late! Unsere digitalen Produkte werden von Millionen von Benutzern verwendet. Jedes Produkt hat für unsere Kunden eine erhebliche strategische Relevanz und ist damit entscheidend für deren wirtschaftlichen Erfolg. Wir sind bekannt für unsere hohe Reputation im Markt. Seit über 25 Jahren arbeiten wir für das »Who's Who« deutscher und europäischer Industrie- und Handelsunternehmen - branchenübergreifend. Handel, Automotive, E-Commerce, Gesundheitswesen und mehr. Wir haben unsere ehrgeizigen Wachstumsziele in den letzten Jahren immer erreicht und bauen nun unser internationales Team weiter aus. Wir haben derzeit ein Team von 250 Mitarbeitern aus 30+ Nationen in unseren Offices in Hamburg und Lissabon. Für beide Hubs suchen wir ambitionierte und gut ausgebildete Wirtschaftsexperten mit einem exzellenten Hochschulabschluss. ÜBER DEINEN JOB Du machst Deine Kunden erfolgreich (ca. 70 % Deiner Zeit). Du bist verantwortlich dafür, dass Deine Kunden mit uns gemeinsam ihre Ziele erreichen und arbeitest eng mit unserem Management Team zusammen. Du pflegst im Rahmen der Projekte eine enge Beziehung zu Deinen Kunden und bist vertrauensvoller Ansprechpartner: ○ Du initiierst und moderierst regelmäßige Meetings, Review Sessions und Steering Committees für Deine Kunden. ○ Du trägst aktiv zur Problem- und Konfliktlösung bei. ○ Du bildest eine Brücke zwischen Management und Engineering. Du arbeitest eng mit den Engineering Teams zusammen und trägst maßgeblich zum langfristigen Projekterfolg beim Kunden bei. Du trägst Sorge für ein solides Monitoring & Controlling der Commercial- und Legal-Themen in Deinen Projekten. Du hast ein «One Team Mindset» zusammen mit dem Engineering. Du erkennst und eliminierst «Friction» in Deinen Projekten und trägst so aktiv zu einem «Optimal Work Environment» in Deinen Teams bei. Du treibst zusätzliches Business (ca. 30 % Deiner Zeit). Du pflegst Beziehungen über Deine bestehenden Projekte hinaus: Du bewahrst und erweiterst kontinuierlich Dein Netzwerk, Du verstehst die Needs und Opportunities Deines Kunden und initiierst zusammen mit dem Engineering sinnvolle nächste Schritte. Du erstellst motivierende Angebote, die den Need des Kunden abbilden und die Besonderheit unserer Company hervorheben. Du verhandelst souverän Initialverträge mit potenziellen Neukunden. Du setzt PoCs mit neuen Kunden auf und baust sie zu large-scale Projekten aus. Du begleitest die Ramp-up-Phase von neuen Projekten hinsichtlich Staffing, Governance und Planung. ÜBER DICH Du bist im Herzen Unternehmer, sowohl Hunter als auch Farmer. Du bringst Erfahrungen im Projektgeschäft und / oder einer Consulting Company mit und hast ein ausgeprägtes «Customer First» Mindset. Du hast Erfahrung in der Delivery von komplexen Projekten (idealerweise mit Bezug zu IT/Software) und dem Handling entsprechender Stakeholder-Strukturen. Du bist begeistert von Technologie und erstklassigem Software Engineering. Du hast ein erstklassiges Gespür im Umgang mit Kunden sowie der kommerziellen Planung von large-scale Software-Projekten. Dabei arbeitest Du sehr präzise. Du bist sicher im Umgang mit Zahlen. Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verhandlungssicheres Englisch. Du fühlst Dich wohl im Umgang mit Engineers & Non-Engineers, bist offen und ehrlich und arbeitest gern im Team. Du hast Durchhaltevermögen und «Situational Awareness», mit absolutem Willen zum Erfolg. Du hast einen erstklassigen Hochschulabschluss im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, mit mind. drei bis sieben Jahren Berufserfahrung im erfolgreichen Management und Ausbau von Kundenbeziehungen. ÜBER UNSERE COMMUNITY In unseren Engineering Hubs in Hamburg und Lissabon triffst Du auf Menschen aus aller Welt, verschiedene Kulturen, Farben, Sprachen, Geschlechter und Lebensstile. Wir lieben Vielfalt und Offenheit. Wenn man irgendjemanden fragt, warum er hier arbeitet, ist es ziemlich wahrscheinlich, dass die Leute sagen werden "wegen der Menschen" und "weil ich in meinem Leben noch nie so viel gelernt habe". Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem man man selbst sein kann, sich hohe Ziele setzt, sich umeinander kümmert und grenzenlos wachsen kann. In unseren zentral gelegenen Büros trifft sich unsere Community nicht nur, um zu arbeiten, sondern auch zum Billardspielen und zum Spaßhaben mit den Teammitgliedern. Viel wichtiger aber ist, dass wir Dir die Möglichkeit bieten, mit intelligenten Menschen an interessanten Aufgaben zu arbeiten und ein komplettes Projekt von der Idee bis zur Umsetzung eigenverantwortlich zu realisieren. DAZUGEHÖREN? Dann schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse) über unser Bewerberportal. Und bei Fragen zu Deiner Bewerbung oder dem Bewerbungsprozess steht Dir Lena Oechtering unter +49 40/890584-0 persönlich zur Verfügung. Jetzt bewerben freiheit.com/en
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