Jobbeschreibung
Knorr-Bremse ist Weltmarktführer für Bremssysteme und ein führender Anbieter sicherheitskritischer Subsysteme für Schienen- und Nutzfahrzeuge. Die Produkte von Knorr-Bremse leisten weltweit einen maßgeblichen Beitrag zu mehr Sicherheit und Energieeffizienz auf Schienen und Straßen.
ARBEITSORT: Berlin / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH Berlin | ABTEILUNG: R/OGR05 Project Management | ID DER AUSSCHREIBUNG: 6272 | Vollzeit | Unbefristet
- Verfolgung aller Reklamationsfälle, Statusprüfung sowie Ansprechpartner (m/w/d) / Schnittstelle für den jeweillgen Kunden innerhalb des Vertriebsteams
- Koordination aller Maßnahmen zur Lösungsgenerierung im Rahmen der Reklamation sowie Nachverfolgung im internen Qualitätsmanagement-Tool
- Regelmäßiger Kundenkontakt vor Ort
- Kalkulation und Dokumentation von Gewährleistungskosten, Erstellung von Angeboten und Verhandlung von gewährleistungsbezogenen Kundenforderungen nach Absprache mit dem Vorgesetzten
- Planung, Organisation und Durchführung von Erstbemusterungen (FAl) mit den Kunden
- Identifikation von risiko- oder sicherheitsrelevanten Fällen sowie Einsteuerung in geeignete Prozesse oder Gremien
- Eskalationspunkt für besonders wichtige Reklamationsfälle
- Auswertung und Pflege der Reklamationskennzahlen
- Umsetzung von Reklamationsgrundsätzen, Richtlinien und Prozessen für effektives Nachtragsmanagement, unter Berücksichtigung der jeweiligen Unternehmensstrategie der Abteilung
- Besprechung von Qualitätsanforderungen der Kunden und Umsetzung des vereinbarten Qualitätsniveaus für Prozesse und Standards
- Abgeschlossenes technisches Studium, Wirtschaftsingenieurstudium oder kaufmännisches Studium mit vertieften technischen Kenntnissen
- Berufserfahrung im industriellen Qualitätsmanagement wünschenswert
- Flexibilität, Motivation und Belastbarkeit
- Teamplayer
- Erfahrung im Umgang mit SAP R/3
- Erfahrung im Umgang mit MS Office
- Englische Sprachkenntnisse notwendig
Eingruppierung: BER07, BER08
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!
Wir – das sind rund 33.000 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 7,9 Mrd. Euro. Bei uns erwarten Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Zuschüsse zum ÖPNV und zur betrieblichen Altersvorsorge und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.
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