Jobbeschreibung
Mit ca. 90 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.300 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Das Kerngeschäft der Vermietung von PKW, Transportern, Elektro- und sogar Luxusfahrzeugen erfolgt volldigitalisiert per iPad und greift nahtlos in die zahlreichen weiteren Unternehmensbereiche, die unsere Unternehmensgruppe zu bieten hat.
Wir suchen Spezialisten und Quereinsteiger, die mit viel Charakter und Motivation unsere Mobilitätswelt bewegen! Ob Ärmel-Hochkrempler, Strukturliebhaber, Um-die-Ecke-Denker, Motivationsmonster oder Autofan: Wer wirst DU sein?
Wachse mit uns und verstärke unser Team in unserem Headquarter in Hamburg als
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Schnittstelle zwischen Kunden und operativem Bereich
- Qualitätssicherung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich erwünscht
- Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Callcenter oder in der Mobilitätsbranche
- Affinität im Kfz-Bereich
- Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Positive Ausstrahlung und professionelles Auftreten
- Vertrautheit mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Freude am Umgang mit Kunden
- Kunden- und Lösungsorientiert
- Einen professionellen Einstieg in einen wachsenden Markt
- Ein zügig wachsendes Team, das Vielfalt als Bereicherung wahrnimmt
- Eine professionelle Einarbeitung durch unser Schulungsteam sowie Training-on-the-Job
- Angebote zur Mobilität wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket oder tolle Mietsonderkonditionen
- Gemeinsame Teamevents, die keine Wünsche offenlassen
- Interessante Corporate Benefits für alle Mitarbeitenden
- Flache Hierarchien und ein gewinnbringendes Miteinander
- Kostenlose Kaltgetränke und Kaffee
- Einen modernen Arbeitsplatz und eine proaktive Arbeitsweise
- Als Ausdruck von Vertrauen und Agieren auf Augenhöhe "duzen" wir uns
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Aufstiegsmöglichkeiten und verschiedene Programme im Rahmen der Personalentwicklung