Jobbeschreibung
Das sind wir
Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?
Achtung - hier werden Sie geDUzt
Der Bison - nicht nur groß und stark, sondern auch schnell! So wie wir, kümmert er sich als Säugetier um seine Herde. Bist du Teamfähig und Kommunikativ? Selbstständiges Lernen und Arbeiten fällt dir leicht? Du hast Lust auf ein tolles Team, 30 Tage Urlaub, eine faire Bezahlung und Events?
Dann bist du bei uns genau richtig! Du ersetzt ein Herdenmitglied und wirst unbefristet angestellt.
- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
- Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
- Du arbeitest im Anwenderfachsupport für das Bison Produktportfolio mit Schwerpunkt auf unser Warenwirtschaftssystem Bison Retail
- Du erfasst Supportanfragen und bearbeitest diese sofern möglich eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
- Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen
- IT-Kenntnisse, bestenfalls im 2nd Level Support
- Gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und Erfahrung im ERP-Umfeld
- Affinität für technisches Zusammenhänge sind wünschenswert
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Offene und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz sind selbstredend
- Moderne Arbeitsformen, Technologien und Prozesse
- Agilität als Teil unserer DNA
- Kurze Wege, immer gut informiert
- Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zeit für Dich: Individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen