Jobbeschreibung
Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services mehrere Stellen als
Mitarbeiter (m/w/d) SB Support im Innendienst
Für unsere Standorte Karlsruhe, Kassel, Hannover (Wedemark)
- Bearbeitung eingehender Anrufe wie Anfragen und Störungsmeldungen sowie Logauswertungen der SB-Systeme und Lösung der IT-Probleme unserer Kund:innen
- Durchführung von Support-Arbeiten aus dem Bereich Incident-, Service-Request-, IMAC/R mit Schwerpunkt PC-Client
- Überwachung und Remote-Entstörung von SB-Systemen mittels Fernwartungstools
- Unterstützung bei Rollouts unserer Techniker:innen
- Durchführung von Schulungen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie praktische Erfahrungen im Service und im direkten Kontakt mit Geschäftskund:innen
- Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen aktueller IT-Endgeräte, sowie Grundkenntnisse in Telekommunikation und Netzwerktechnik
- Sehr hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent & Freude am Umgang mit Menschen
- Führerschein Klasse B
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem