Jobbeschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter) Kein Einzelkämpfer sondern auf der Suche nach einem Team? Genau das finden Sie bei uns - im Kleinen und im Großen. Denn neben Kollegen, mit denen Sie ein starkes Team bilden, werden Sie bei uns Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Ein starkes Netzwerk, das sowohl unsere Mitglieder und Kunden, als auch Sie weiterbringt. Wir sind eine leistungsstarke und für die Zukunft gut gerüstete Raiffeisenbank. Regionalität und Nachhaltigkeit sind die Grundpfeiler unseres Wirkens. Mit 17 Filialen und über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir im Nürnberger Land präsent. Das Geschäftsgebiet reicht von Nürnberg - Fischbach über Altdorf bei Nürnberg und Hersbruck bis nach Velden. Zur Verstärkung am Standort Hersbruck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice Das erwartet Sie: Innerhalb unserer zentralen Kundenbetreuung sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit Ihrer freundlichen Art helfen Sie unseren Kunden kompetent, sicher und eloquent weiter. Neben der aktiven Terminvereinbarung bearbeiten Sie Serviceaufträge soweit möglich fallabschließend. Darüber hinaus erkennen Sie weitergehenden Beratungsbedarf, den Sie aktiv an den jeweiligen Ansprechpartner weiterleiten. Durch Ihre In- und Outboundtelefonie inkl. Gesprächsnachbearbeitung tragen Sie aktiv zum Erfolg der Gesamtbank bei. Sie tätigen Kurzberatungen zu digitalen Medien der Bank (First Level Support) und der technischen Koordination und Betreuung unserer Kunden im Onlinebanking und Zahlungsverkehr. Schließlich sorgen Sie auch durch eine fallabschließende Bearbeitung der Wertpapierorderhotline für Bank- und Uniondepots für die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden. Das zeichnet Sie aus: abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d) Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine verbindliche Art hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit Das zeichnet uns aus: gute Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeiten und der grundsätzlichen Möglichkeit zu teilweise mobilem Arbeiten vielseitige Gesundheitsangebote und umfassende Sozialleistungen inkl. Mitarbeiterkonditionen individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben in einem tollen Team am Standort in Hersbruck Die Ausschreibung spricht Sie an, Sie erfüllen aber nicht alle Anforderungen? Dann bewerben Sie sich trotzdem schon heute. Gerne geben wir auch potentiellen Nachwuchskräften mit guten Ideen und großem Engagement die Chance, sich bei uns zu entwickeln. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (gerne auch per E-Mail) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts und Ihrer Gehaltsvorstellung. Jetzt bewerben Ihr Ansprechpartner Raiffeisenbank im Nürnberger Land eG Sandra Girz Raiffeisen-Platz 1 90537 Feucht Telefon.: 09128 401 5801 E-Mail:
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