Jobbeschreibung
TROX ist auf dem Weltmarkt führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Vertrieb von Komponenten, Geräten und Systemen zur Belüftung und Klimatisierung von Räumen. Mit 34 Tochtergesellschaften in 27 Ländern auf fünf Kontinenten, 20 Produktionsstätten und weiteren Importeuren und Vertretungen ist das Unternehmen in über 70 Ländern vor Ort. Aktuell erwirtschaftet die TROX GROUP weltweit mit rund 4.950 Mitarbeiter*innen einen Umsatz von 725 Mio. Euro.Werden Sie Teil unseres hochmotivierten Teams mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem stiftungsverbundenen, nachhaltig orientierten Unternehmen. An unserem Standort in Neukirchen-Vluyn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte
Kenn-Nr.: EB24-QM-033
- Reklamationsklärung sowie -bearbeitung (insbesondere im Produktbereich)
- Erfassung und Pflege von Vorgängen sowie Aufträgen in DynamiX und LN Infor
- Troubleshooting im direkten Kundenkontakt im In- und Ausland sowie mit den TROX Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern
- Verhandlung und Entscheidung von Kosten zur Reklamationsbeseitigung mit den beteiligten Parteien
- Überwachung und auch Nachverfolgung (Tracking)
- Interne Klärung mit dem Produktmanagement, Auftragszentrum, Angebotszentrum X-CUBE und der Produktion zur Reklamationsabwicklung
- Lieferterminabstimmung/Koordination, auch im Bereich Export
- Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis der Reklamationsmeldungen in Bezug auf CAMOS, Konstruktion, Vertrieb und Produktion
- Definition und Entscheidung erforderlicher Material- und Dienstleistungsanforderungen externer Dritter
- Koordination von Reklamationsbeseitigungsmaßnahmen mit der TROX HGI GmbH
- Erstellung von individuellen Ersatzteilangeboten im RLT-Ersatzteilgeschäft, Angebotsanfragen und Abstimmung mit Zulieferern
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Konstruktionstechnik
- Fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Produktion (bevorzugt RLT-Gerätebau), Qualitätssicherung (bevorzugt aus dem RLT-Bereich) sowie Servicekenntnisse in den Bereichen Hydraulik/RLT
- Sicherer Umgang mit CRM-Programmen und LN Infor sowie Produkt- und Systemkenntnisse
- Erfahrung mit Kundenreklamationen, Projekt- und Forderungsmanagement sowie in der Einsatzplanung und deren Abwicklung
- Sicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
- Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Entwicklung/Weiterbildung
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung inklusive tariflicher Sonderzahlungen
- Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Parkplätze
- Mitarbeiterrestaurant
- Familiäres Umfeld und eine werteorientierte Unternehmenskultur
- BusinessBike Dienstrad-Leasing
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten