Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
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Als IT-Site Engineer bei ZEISS kümmern Sie sich täglich vor Ort um die IT-Infrastruktur, verschiedene standortnahe IT-Services und Anforderungen der Endanwender sowie externer Dienstleister. Es macht Ihnen Freude, Kolleginnen und Kollegen im persönlichen Kontakt die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit ihrem hochmodernen ZEISS IT-Equipment zu liefern. Als IT-Site Engineer sind Sie ein wichtiger Faktor für den reibungslosen IT-Infrastruktur Betrieb am eingesetzten Standort:
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Sie erbringen den Vorort Service & Support für die gesamte IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld am zugeordneten ZEISS-Standort
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Sie bearbeiten eigenständig die gemeldeten Störungsvorgänge/Incidents sowie die eingesteuerten Service-Requests in unserem IT-Service Management (Ticket-) System und bringen diese erfolgreich, im Sinne unserer Kolleginnen und Kollegen, zum Abschluss
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Sie führen eigenständig Tätigkeiten in der IT-Infrastruktur Backbone-Area durch und unterstützen den 2nd und 3rd Level-Support verschiedener IT-Dienstleister bei Vor-Ort Einsätzen und Projekten
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Sie sind Sie für die Annahme aller lokalen Support-Anfragen (u.a. auch in unseren IT-Bring In Centern) zuständig und erklären unseren Kolleginnen und Kollegen die optimale Verwendung unseres Hardware-Warenkorb IT-Equipments
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Sie haben einen guten Überblick über die IT-Infrastrukturservices und führen im Bedarfsfall auch Beratungen dazu durch
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Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank
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einschlägige Berufserfahrung im Anwendersupport
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sehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und der gängigsten Betriebssysteme
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Sie verstehen übergreifende Zusammenhänge in komplexen IT-Strukturen und tragen somit entscheidend zur Problemlösung und Verbesserung der ZEISS Infrastruktur und IT-Services bei
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sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch
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Bereitschaft für vorübergehende Serviceerbringung an anderen ZEISS Standorten in Deutschland und zur Mitarbeit in 7*24 Rufbereitschaft für den zugeordneten Standort
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professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
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ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise
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Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
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ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
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Bereitschaft, sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen
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einen Führerschein der Klasse B