Jobbeschreibung
Das WYNDHAM GARDEN Berlin Mitte ist ein Hotel mit 164 Komfort-Zimmern, Business- und Junior-Suiten. Es befindet sich in einem reizvollen historischen Gebäudeensemble und spricht bereits mit seiner denkmalgeschützten Fassade den Sinn für Ästhetik und Stil an. Durch seine Lage in der nördlichen Berliner Innenstadt und unweit des Regionalbahnhofs Gesundbrunnen verfügt das Haus über eine sehr gute und schnelle Anbindung an das Zentrum Berlins. Die Konferenz- und Seminarräume erlauben exklusive Tagungen auf einer Gesamtveranstaltungsfläche von bis zu 1.000 qm in 7 modern ausgestatteten Konferenzräumen für bis zu 800 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
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Teamführung und -entwicklung:
- Leitung des Front Office-, Housekeeping-, & Technik Teams
- Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
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Operative:
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Hotelaktivitäten
- Einführung von Standards am Front Office
- Überwachung und Optimierung der Zimmerverfügbarkeit und -buchungen
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Gastzufriedenheit:
- Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices
- Bearbeitung von Gästebeschwerden mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
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Qualitätskontrolle:
- Durchführung von regelmäßigen Inspektionen der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche
- Implementierung von Qualitätsstandards und Sicherstellung ihrer Einhaltung
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Koordinierung mit anderen Abteilungen:
- Enge Zusammenarbeit mit dem F&B-Team, dem Veranstaltungsmanagement und anderen relevanten Abteilungen, um eine nahtlose Gästeerfahrung zu gewährleisten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotelmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in leitender Position im Bereich Rooms Division
- Fundierte Kenntnisse in Hotelreservierungssystemen und Zimmerverwaltungssoftware
- Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und ein Auge für Details
- Flexibilität und Belastbarkeit, besonders in stressigen Situationen
- ein innovatives und modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien
- ein motiviertes und dynamisches Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- die Möglichkeit zur Einbringung und Umsetzung eigener Ideen
- eine umfassende Einarbeitung in alle Themengebiete
- regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung
- eine flexible Arbeitszeitgestaltung
- eine angemessene Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- eine große Auswahl an Schulungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterfeste im Sommer und Winter
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