Jobbeschreibung
Bonjour und herzlich willkommen im Oktober 2016 eröffneten Sofitel Frankfurt Opera vis-à-vis der Alten Oper. Französische Art de Vivre schwebt wie ein Hauch edles Parfum durch das elegante Hotel Particulier und prägt es mit Kunst, Kultur und lebendigemCharme. Auf höchstem Niveau präsentiert sich das Stadtpalais mit 150 großzügigen Zimmern/Suiten, der französischen Bistronomique Cuisine im Restaurant Schönemann und exklusiven Getränkekreationen in Lili's Bar. Der SoSPA & SoFIT Wellnessbereich bietet den Gästen eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Für Veranstaltungen verfügt die Mezzanin über einen 330qm großen Ballsaal, einen Boardroom sowie über drei Meetingräume mit Highend - Technikausstattung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Rooming der Gäste
- Check -in und Check-out
- Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
- Gästekorrespondenz
- Verbuchung von Leistungen
- Entgegenahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
- Bearbeitung von Resevierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Hilfestellung für Gäste
- Entegegenahme von Reklamationen
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP Treatments sowei Früh und Spätabreisen an das Housekeeping
- Anleitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
- Einsatz in allen Schichten
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann im 5-Sterne Bereich
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Gastronomie
- ein Auge für das Ganze aber auch für die kleinen und wichtigen Details
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Deutsch und Englischkenntnisse; eine weitere Fremdsprache von Vorteil
- Kenntnisse im Opera von Vorteil
- sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
- gepflegte Erscheinung
- Möglichkeit, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- attraktive Benefits
- umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie individuelle Förderung
- Verpflegung in unserer Personalkantine
- Weltweite vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in über 4.195 AccorHotels in 95 Ländern weltweit
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