Jobbeschreibung
Wir sind ein 3 Sterne S - Privathotel der gehobenen Mittelklasse *Hotel Vorbach Hamburg* mit über 110 stilvoll eingerichteten Zimmern und Appartements und liegen im wohl schönsten Stadtteil Hamburgs: Harvestehude. Unsere Gäste schätzen neben unseren individuell eingerichteten Zimmern ebenso die Lage unseres Hauses, welches sich nahe dem Hamburger Zentrum, der Messe, den bekannten Einkaufsstraßen sowie den Theatern und Konzerthäusern befindet sowie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Schichtleitung der Rezeption (w/m/d) sind Sie für eine positive und erfolgreiche Repräsentation unseres Hotels und für die Zufriedenheit unserer Gäste durch freundliche und kompetente Beratung verantwortlich.
- Professionelle und freundliche Präsentation unseres Hotels
- Freundliche Beratung und Betreuung der Gäste - kompetenter Ansprechpartner -
- Check-in und Check-out der Hotelgäste
- Bearbeitung von Einzel bzw. Gruppenreservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
- Verwaltung der online Vertriebskanäle
- Sie zeichnen Verantwortlichkeit für die Kassenführung Ihrer Schicht inkl. Kassenschnitten. Die Kontrolle der täglichen Listen (Anreiseliste, etc.) zählt bei Ihnen zur Routine.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d)
- Erfahrungen im Bereich der Hotelrezeption / Empfangsbereich / Frontoffice als erster Ansprechpartner für den Gast
- Ihre natürliche Freundlichkeit, Ihre Belastbarkeit, Ihre Ruhe, die Sie ausstrahlen, auch wenn es einmal hektisch zugeht, macht Sie - gepaart mit Ihrem Teamgeist sowie Ihrer Flexibilität und Zuverlässigkeit - zu einem Teil unseres Rezeptionsteams.
- Gute EDV Kenntnisse und vertrauter Umgang mit Reservierungsprogrammen (Micros Fidelio)
- Fließende Deutsch und gute Englische Sprachkenntnisse
- eine strukturierte Einarbeitung in den Arbeitsbereich
- ein sehr gutes und teamorientiertes Betriebsklima
- eine attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) Altersvorsorgeleistungen
- Fahrtkostenübernahme (HVV Monatsticket); Pkw Stellplatz
- Unterkunftsmöglichkeiten in den ersten Monaten
- Dienstpläne mindestens 14 tägig im Voraus; jedes zweite Wochenende frei
- Flache Hierachien und Entscheidungswege
- Arbeitskleidung