Jobbeschreibung
Smart Packaging for a Healthy Planet – das ist unsere Mission. Packsize packt die Zukunft an. Wir wollen nicht weniger, als die Denkschemata und Prozesse in den Versandabteilungen unserer Kunden zu revolutionieren. Wenn du Lust hast, mit deiner Arbeit nicht nur Kostenstrukturen unserer Kunden, sondern auch deren Effizienz und ökologischen Fußabdruck zu verbessern, dann bewirb dich jetzt!
Für unsere Europazentrale in Herford / Großraum Herford, Bielefeld, Gütersloh, Paderborn und Lippstadt suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin:
Mitarbeiter (m/w/d) Technische Service Hotline
- Ein starkes Team, mit dem du innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelst
- Umfangreiches Onboarding inkl. Mentorship Programm sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deiner Karriereplanung
- Eine marktgerechte Vergütung inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg, Betriebsrente sowie individueller Zielvereinbarungen
- Eine hochwertige und moderne Büroausstattung, insbesondere aktuelle IT-Technologie und Home-Office Möglichkeit
- Eine familiäre Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents
- Ein umfangreiches Gesundheitsangebot mit z.B. Fahrrad-Leasing, Gesundheitstagen, Gympass, Massage und Obst & Getränken
- Und vieles mehr! Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite
- Du stellst unseren europäischen technischen Kundensupport via Telefon und Fernwartung (Level 1 bis 2) sicher (wenn notwendig unter Einbeziehung anderer Abteilungen/externen Partner)
- Du dokumentierst und pflegst relevante Unterlagen, kunden-, projekt- und einsatzbezogene Informationen in unserem CRM (Salesforce) und sonstigen Systemen
- Du bist für die Einsatzplanung unserer Field Service Engineers zuständig
- Du führst Ursachenanalyse durch, indem du Probleme an unseren Maschinen replizierst und deine Erkenntnisse dokumentierst
- Du erweiterst unsere Datenbank mit deinen gewonnenen Erkenntnissen, um das Wissen mit dem Team zu teilen
- Du verfügst über eine Ausbildung im elektrotechnischen bzw. mechatronischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du kannst mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich und Fachkenntnisse in Hard- und Software (z.B. Kenntnisse in Maschinensteuerungen) vorweisen
- Du hast Erfahrung in Netzwerktechnik und Administration von Microsoft Betriebssystemen (Windows XP/Win7/W10/Server) und bist versiert im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Du kommunizierst sicher in englischer Sprache und hast Freude an interkultureller Interaktion
- Du zeichnest dich durch kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln aus
- Du hast eine ausgeprägte Motivation zur proaktiven persönlichen Weiterentwicklung und eine hohe Lernbereitschaft
- Deine hervorragende Teamfähigkeit und ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität runden dein Profil ab
Folgende Punkte sind für dich wichtig:
Neue Denkansätze Du bist offen für Veränderungen und möchtest an unserer gemeinsamen, stark wachstumsorientierten Zukunft mitarbeiten.
Teamgeist Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das sich durch offene Kommunikation auszeichnet und geprägt ist von Vertrauen, Teamgeist und gegenseitigem Verständnis.
Eigenverantwortung Du bist engagiert und möchtest eigenverantwortlich und zielorientiert arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
Selbstentwicklung Du möchtest sorgfältig und systematisch gefördert werden und dich entsprechend deinen Fähigkeiten und Stärken im Rahmen des Unternehmensbedarfs entwickeln.
Perspektiven Du suchst spannende Aufgaben im innovativen Umfeld eines weltweit agierenden Technologieführers für maßgeschneiderte Verpackungslösungen mit Standorten in Europa und den USA.
Nachhaltigkeit Du möchtest den schonenden Umgang mit globalen Ressourcen fördern.