Jobbeschreibung
Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als
Prozess-Manager (m/w/d)
Für unseren Standort Münster
- Überwachung von Incident- und Service-Request-Prozessen mit Warenbewegungen
- Analyse von Schwachstellen und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
- Aufbau und Umsetzung von Reports für ein effizientes Prozess-Controlling
- Eskalationsbearbeitung
- Teilnahme an Service-Meetings
- ITIL V4 Zertifikat
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, BI-Systemen und SAP
- Erfahrung im Prozess-Management in IT-Service Organisationen
- Sehr gutes technisches und analytisches Verständnis
- Begeisterungsfähige Persönlichkeit und hohe Sozialkompetenz
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem