Jobbeschreibung
secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen und den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicherheitslösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicherheitsstandards in Digitalisierungsprojekten einhalten und damit ihre digitale Transformation vorantreiben.
Für unser hoch motiviertes Team im Support suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
- Annahme sowie Koordination von Mitarbeiterproblemen via Telefon und E-Mail
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Services im Support
- Verantwortlich für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Trouble-Tickets
- Bereitstellung von Lösungen und Workarounds
- Vorqualifizierung bzw. Priorisierung der Anfragen / Störfälle bezüglich der Dringlichkeit
- Installation, Auslieferung sowie Rücknahme von Hard- und Software
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse in Linux wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit Ticketsystemen wünschenswert
- Sprachen: Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Lösungsorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
- Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen.
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