Jobbeschreibung
In der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten.
Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen.
Die VELUX Gruppe ist ein internationales Familienunternehmen mit starken finanziellen Wurzeln, und jedes Jahr sind wir in der Lage, echte Veränderungen zu schaffen, indem wir über unsere Stiftungen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten reinvestieren. Neben den anderen Werten bestimmen "Mut" und "gegenseitiger Respekt" unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.
Sie möchten Ihre Erfahrungen, Ihren Ehrgeiz sowie Ihre Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service aktiv voranzutreiben? Sie zeichnen sich darüber hinaus durch Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenaffinität aus? Dann bietet VELUX Ihnen die optimale Chance für Ihren nächsten Karriereschritt an unserem Standort in Hamburg!
Technical After Sales Professional (m/w/d)
- Sie stellen eine effiziente und prozessorientierte IT-Lösung im After Sales Service sicher, indem Sie Ihre Expertise gezielt einsetzen.
- Sie arbeiten sicher im Tagesgeschäft (Rechnungsbearbeitung, Erstellung von Kostenvoranschlägen, etc.) und gewährleisten die strategische Bestandsführung der regionalen Techniker/Partner Lager.
- Sie übernehmen die Super User Rolle für die verwendeten Softwarelösungen im After Sales Service und gestalten die Pflege und Weiterentwicklung aktiv mit.
- Als verlässlicher Partner stimmen Sie Sich regelmäßig mit den Abteilungsleitern des After Sales Support Kundendienstsupports ab.
- Sie agieren als Wegbereiter zur Steigerung der Effizienz und Optimierung bestehender Prozesse im After Sales Service.
- Sie nehmen an internationalen IT-Projekten für Softwarelösungen im After Sales Service teil.
- Sie analysieren und reporten relevante Kennzahlen.
- Sie zeichnen Sich durch eine hohe Kundenaffinität auf und haben bereits dezidierte Erfahrung im After Sales Bereich.
- Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihr positives Auftreten und Ihre Durchsetzungsstärke ergänzen ihr Profil.
- Sie verfügen über ein gutes Verständnis für IT-Lösungen und -Prozesse.
- Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr hohes Prozessverständnis unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Herausforderungen.
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit sowie lösungsorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine erfolgreiche Kommunikation.
Neben der Übernahme anspruchsvoller Aufgaben mit hoher Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten, erwarten Sie folgende Leistungen:
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt auf dem Firmengelände
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte