Jobbeschreibung
ClaraVital ist ein Online-Sanitätshaus für Pflege- und Hilfsmittel. Unsere Vision ist, Kund*innen und ihren Angehörigen ein selbstbestimmtes, gesünderes Leben zu ermöglichen. Mit unserem Digital-First-Ansatz bringen wir Versorgung auf ein neues Qualitätslevel.
Hinter ClaraVital steht seit August 2022 die Otto-Gruppe als starker Partner, der uns den Weg ebnet und einschlägige Erfahrung im Business Building mitbringt aus About you, Project A, Headline und vielen mehr. Unser Team besteht aus erfahrenen Gründern und Machern mit Herz für Gesundheit.
Als Customer Care Manager (w/m/d) bist du für die Beratung, Betreuung und Versorgung unserer Kunden verantwortlich. Deinem Engagement ist es zu verdanken, dass sowohl die Beratung als auch die Lösung von Anfragen stets zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden erfolgt. Komm in unser Team und entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
- Du bearbeitest Kund*innenanfragen lösungsorientiert sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Du berätst unsere Kund*innen hinsichtlich unseres gesamten Produktsortiments über verschiedenste Sortimente hinweg und unterstützt diese bei Ihrem Kauf
- Du nimmst telefonisch Bestellungen entgegen und pflegst diese in unsere Warenwirtschaft ein
- Du erlernst fundiertes fachliches Wissen, um unsere Kund*innen bestmöglich hinsichtlich ihrer Bedürfnisse zu beraten
- Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Du hast Freunde und Spaß an der direkten Kundenkommunikation sowie bei der Arbeit mit Menschen
- Deine Hands-on und Teamplayer Mentalität zeichnet dich aus
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabenfelder machen dir Spaß und du findest dich gut in neuen Situationen zurecht
- Du verfügst bereits über erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Kundenberatung
- Expertise in den Bereichen Gesundheit, Sanitätsbedarf, medizinische Hilfsmittel, o.Ä. ist wünschenswert aber kein Muss
- Du hast die Möglichkeit, in einer spannenden und dynamischen Phase die Entwicklung und Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten und dich dabei persönlich und professionell weiterzuentwickeln
- Du arbeitest in flachen Hierarchien in einer jungen Start-Up Kultur mit der Stärke der Otto Gruppe im Rücken
- Wir arbeiten agil, ohne starre Prozesse und planen gemeinsam unsere nächsten Schritte – Du kannst Dich von Tag eins einbringen
- Genug Raum für eine Menge Spaß bei der Arbeit
- Dich erwarten ein junges, motiviertes und herzliches Team sowie ein wertschätzendes Management