Kundenberater Innendienst / Betrieb (w/m/d)

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Jobbeschreibung

Die DFV Deutsche Familien­versicherung AG ist ein inno­va­ti­ver, bör­sen­no­tier­ter, digi­taler Direkt­ver­si­che­rer. Als digi­tale Pio­niere in der Ver­si­che­rungs­wirt­schaft be­schäf­ti­gen wir rund 190 Men­schen in Frank­furt am Main. Als Arbeit­ge­ber bie­ten wir die Sicher­heit eines eta­blier­ten Ver­si­che­rers mit Start-up-Men­ta­li­tät. Unser Ziel ist es, nur Ver­si­che­rungs­pro­dukte an­zu­bie­ten, die Men­schen wirk­lich brau­chen und so­fort ver­ste­hen – ent­spre­chend unse­rem Claim „Ein­fach. Ver­nünf­tig.“ Wir bie­ten unse­ren Kun­den viel­fach aus­ge­zeich­nete Kran­ken­zu­satz­ver­si­che­run­gen wie Zahn-, Kran­ken-, Pfle­ge­zu­satz­ver­si­che­rung so­wie Un­fall- und Sach­ver­si­che­run­gen an. Auf Basis unse­res hoch­mo­der­nen und ska­lier­ba­ren, in­tern ent­wi­ckel­ten IT-Sys­tems set­zen wir mit durch­weg digi­ta­len Pro­dukt­de­signs neue Maß­stäbe in der Ver­si­che­rungs­branche.

Kundenberater Innen­dienst / Betrieb (w⁠/⁠m⁠/⁠d)
Festanstellung, Unbefristet, Vollzeit, Hybrid · Frankfurt am Main


  • Für unsere Kunden bist Du der freund­li­che und kom­pe­tente An­sprech­part­ner (w⁠/⁠m⁠/⁠d) am Telefon
  • Du sorgst dafür, dass alle ein­ge­hen­den tele­fo­ni­schen Ge­schäfts­vor­fälle ab­schlie­ßend bear­bei­tet werden
  • Du bist in der Lage, im In­bound so­wie bei ge­buch­ten Rück­ru­fen auf die An­lie­gen unse­rer Kun­den ein­zu­ge­hen und einen hoch­wer­ti­gen Ser­vice zu bieten
  • Kundenzufriedenheit steht bei uns an ers­ter Stel­le – des­halb fin­dest Du auch für kniff­lige An­fra­gen immer die best­mög­li­che Lösung

  • Vorzugsweise eine abge­schlos­sene Aus­bil­dung als Kauf­mann für Ver­si­che­run­gen und Finan­zen bzw. Ver­si­che­rungs­fach­mann (w⁠/⁠m⁠/⁠d) oder alter­na­tiv Be­rufs­er­fah­rung in der Ver­si­che­rungs­branche
  • Erfahren im direkten tele­fo­ni­schen Kun­den­kon­takt und die Fähig­keit, sich auf wech­seln­de Ge­sprächs­part­ner ein­zu­stellen
  • Fließende Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift
  • Routine im Umgang mit MS Office
  • Organisationsgeschick und eine selbst­stän­dige, struk­tu­rierte Ar­beits­weise

Wir bieten Dir ein attrak­ti­ves Ar­beits­um­feld in der Frank­fur­ter Innen­stadt in un­mit­tel­ba­rer Nähe zur Alten Oper so­wie eine fami­liäre Atmo­sphäre. Unsere Teams zeich­nen sich durch Inno­va­tion, Moti­va­tion, Pro­fes­sio­na­li­tät und Spaß an der Ar­beit aus. Die Teil­nahme am JP-Morgan-Lauf, gemein­same Feste und Sta­dion­be­su­che so­wie die Teil­nahme an kul­tu­rel­len Ereig­nis­sen sind eben­so üblich wie regel­mä­ßige Mit­ar­bei­ter­ver­samm­lun­gen und Be­triebs­fei­ern. Fla­che Hie­rar­chien ermög­li­chen einen unkom­pli­zier­ten Um­gang mit­ein­an­der und schaf­fen Raum, um eigene Ideen ein­zu­bringen.

Weitere Benefits:

  • Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten
  • Deutschland-Ticket als Job-Ticket
  • Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig
  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Hybrides Arbeiten
  • Attraktive Versicherungs­vor­teile
  • Eintracht-Frankfurt-Tickets
  • Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum
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