Jobbeschreibung
Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation.
Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.
Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.
Aktuell suchen wir am Standort München (ca. 160 Mitarbeiter) einen engagierten
Kaufmann für Dialogmarketing, Medizintechniker, Industriekaufmann o. ä. als
Telefonischen Kundenbetreuer / Serviceberater (Inbound) (m/w/d)
in Vollzeit
Sie schätzen den täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Persönlichkeiten?
Anderen mit Ihren Fachkenntnissen weiterzuhelfen macht Ihnen Freude?
Kommunikation und Dokumentation gehen für Sie Hand in Hand?
Dann werden auch Sie zum Game Changer!
Als telefonischer Kundenbetreuer (Inbound) (m/w/d) sind Sie verantwortlich für technische Fragen, Reklamationen und fungieren als wichtiges Bindeglied zu anderen kundenorientierten Abteilungen, während Sie unser Unternehmen professionell repräsentieren.
- Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden bei telefonischen Anliegen zu unseren Dentalgeräten für die zahnärztliche Praxis
- Sie betreuen unsere Kunden bezüglich technischer Fragestellungen und nehmen Reklamationen entgegen
- Sie fungieren als unser Aushängeschild, leisten professionelle Hilfestellung und repräsentieren unser sympathisches Unternehmen
- Gewissenhaft pflegen Sie unser Warenwirtschafts- und das CRM-System
- Sie bilden die interne Schnittstelle zu weiteren kundenorientierten Abteilungen
- Sie haben eine Ausbildung mit (zahn-)medizinischem, technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (z. B. Medizintechnik, ZFA, Industriekauffrau/-mann o. ä.)
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Inbound-Telefonie, telefonischen Kundenbetreuung oder -beratung gesammelt
- Mit unserem Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) sowie dem Bereich Mundhygiene können Sie sich sehr gut identifizieren
- Sie lieben es, mit Menschen zu arbeiten und unterstützend tätig zu werden
- Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
- Ihre Herangehensweise ist dienstleistungs- und zielorientiert: Sie erarbeiten gerne eine praktikable Lösung
- Sie sind durch und durch ein Teamplayer
- Den Umgang mit MS Office Anwendungen sind Sie gewohnt
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld
- Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
- Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen – bewertet als kununu TOP COMPANY und Great Place to Work®
- Unsere modernen Büros im Münchner Osten sind über die Autobahn und ÖPNV sehr gut zu erreichen
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusatzleistungen wie z. B. attraktive Mitarbeiterangebote mit Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen z. B. Fahrradleasing, ein Firmenfitness Angebot über den Anbieter EGYM-Wellpass sowie ein sehr attraktives Mittagessensangebot
- Verschiedenste Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt
- Nicht zuletzt: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!