IT-Site Manager – Schwerpunkt IT-Hardware & Office Printing (m/w/x)

ZEISS

Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

Sie kennen sich mit IT-Hardware aus und brennen dafür unseren ZEISS Mitarbeitenden das optimale Equipment bereitzustellen? Im Team IT-Site Services haben Sie die Möglichkeit den IT-Hardware Warenkorb global zu verantworten und den dafür notwendigen IT-Service eigenständig zu organisieren. Ihre Rolle Als IT-Site Manager(in) stellen Sie an den Ihnen zugeordneten ZEISS Standorten (Oberkochen Karlsruhe & Stuttgart), die vertragskonforme Leistungserbringung der IT-Infrastruktur-Services gegenüber den internen ZEISS Business Bereichen im Regelbetrieb und Koordinierung von servicespezifischer Leistungserbringung, sicher. Sie sind Hauptansprechpartner(in) für die Leistungserbringung des gesamten Portfolios des Bereiches IT-Site Services, an zugeordneten Standorten. Hierunter fällt auch die fachliche Koordination & Abstimmung mit dem Vorort IT-Services (Support Services), in enger Abstimmung mit der zuständigen Teamleitung oder den verantwortlichen IT-Site Engineers. Als IT-Site Manager(in) übernehmen Sie auch Verantwortung bei der Bereitstellung von hardwarenahen IT-Services, vor allem in der Rolle als Service Owner für IT-Hardware & Office Printing:

  • Als Service Owner für einen oder mehrere IT-Site Services stellen Sie sicher, dass der entsprechende IT-Service, innerhalb des Verantwortungsbereiches in der notwendigen Qualität und Güte geleistet wird

  • Sie steuern die standortabhängige Support Service Erbringung, in enger Abstimmung mit den eingesetzten IT-Site Engineers und der zuständigen Teamleitung

  • Sie monitoren die Leistungserbringung der IT-Infrastruktur-Services der zugeordneten Standorte und initiieren auch notwendige Verbesserungsmaßnahmen

  • Sie stellen die erforderliche Leistungs- und Vertragserfüllung unserer IT-Provider oder interne Leistungserbringung gegenüber den ZEISS Business Bereichen sicher

  • Sie steuern definierte Eskalationsprozesse zur Priorisierung von Incidents, (Change) Requests, oder Problems, die IT-Infrastruktur-Services an einem zugeordneten Standort betreffen

  • Sie kommunizieren eigenständig mit den an den Standorten bekannten und zuständigen internen und externen Stellen


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Umfeld

  • Erfahrungen im IT-Infrastruktur Service & Support Umfeld

  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, der gängigsten Betriebssysteme und im Netzwerk-(Backbone) Bereich

  • Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Die Bereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen

  • Professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

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