Jobbeschreibung
Willkommen bei der Petrhein GmbH – deinem Arbeitgeber für smarte Haustierprodukte! Bei uns gestaltest du aktiv die Zukunft der Haustierbranche mit. Unsere Marken, AstroPet und PetRhein, repräsentieren höchste Qualität und fortschrittliche Technologie. Als junges Start-up mit einem internationalen Team schätzen wir Vielfalt und Kreativität. Wenn du eine lebendige und inspirierende Arbeitsumgebung suchst, in der deine Begeisterung für Haustiere geschätzt wird, bist du bei PetRhein genau richtig. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, das Leben von Haustieren zu verbessern!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für eine befristete Position von einem Jahr. Bei Bedarf besteht die Option auf Verlängerung des Vertrags.
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Social Media
- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Pflege der Kundenbeziehungen und Förderung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
- Dokumentation und Reporting von Kundenfeedback und -anfragen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Haustierbranche
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und lösungsorientiert zu handeln
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Affinität zu Haustierprodukten und ein Verständnis für die Bedürfnisse von Haustieren und ihren Besitzern
- Teilzeit: ab 20 Std/W, min. 3 Tage/W; Vollzeit: 40 Std./W
- Eigene Aufgabenbereiche mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein internationales Team mit familiärem Betriebsklima
- Eigenständiges Arbeiten
- Eine attraktive Vergütung
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Organisationsstrukturen und schnellen Entscheidungswegen
- Spaß im Team und ein unkompliziertes Miteinander
- Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
- Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (inhouse und extern)