Jobbeschreibung
Sie kommunizieren sicher und „niveaukompatibel“ auf allen Ebenen? Sie fänden es spannend, als Service Manager die Digitalisierung von (Hoch-)Schulen und Forschungseinrichtungen, des Gesundheitswesens und öffentlicher Ämter regional und bundesweit voranzutreiben? Sie sind sich aber nicht sicher, ob Sie sich das zutrauen? Kein Problem! Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihren Einstieg und mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. Durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, mobile Work, lebensphasenorientierte Arbeitszeit, Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestalten Sie bei GISA Ihre optimale Work-Life-Balance. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
- Sie analysieren, strukturieren und priorisieren mit Ihrem Fachwissen die Probleme und Wünsche unserer Kunden und entwickeln daraus klare Aufgaben für das IT-Team
- Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
- Die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Customer Management gehören zu Ihren Kernaufgaben
- Sie koordinieren auftretende Probleme sowie die Beseitigung von Fehlern und Störungen
- Sie haben mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften studiert oder eine IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung absolviert bzw. verfügen als Quereinsteiger über entsprechende Berufserfahrung
- Im Idealfall bringen Sie bereits Berufserfahrung im SAP Technology Umfeld mit
- Sie waren früher immer derjenige, der im Freundeskreis die Pizza bestellt hat :-) und auch heute sind Sie ein Kommunikations-Ass, das sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auszeichnet
- Sie arbeiten strukturiert und können koordinieren
- Sie sind bereit zu gelegentlicher nationaler Reisetätigkeit
- Arbeitszeit und -ort richten sich nach Ihren Bedürfnissen (flexible Modelle für jede Lebensphase)
- Zertifizierte Familienfreundlichkeit (seit vielen Jahren durchgängig bestätigt durch den audit berufundfamilie)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (persönlicher Entwicklungs- und Weiterbildungsplan, interne GISA-Academy, Schulungen und Zertifizierungen)
- Offene Arbeitsatmosphäre und stark ausgeprägter Teamgedanke (MitarbeiterInnen sind für uns mehr als nur Ressourcen)
- Sozialleistungen wie Kinder- oder Pflegebonustag, Jobticket und Business Bike Leasing , Altersvorsorge, KITA-Kooperation und vieles mehr