Jobbeschreibung
Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.
- Du übernimmst eigenverantwortlich als primärer Ansprechpartner die Betreuung von IT-Services unserer Kunden im Rahmen von Planung & Management des Betriebs
- Du unterstützt unsere Kunden mit der Koordination und Steuerung von servicebezogenen Projekten und gestaltest gemeinsam Optimierungsprozesse für den Service
- Du verantwortest das kaufmännische Service Controlling und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Serviceerbringung und Ergebnisbeitrag
- Du agierst als fachliche Führungskraft für den Service in der Matrixorganisation und steuerst die leistenden internen Einheiten und externen Supplier
- Du erstellst Konzepte, Templates und Präsentationen zur Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements bei GISA
- Du bist Teil eines professionellen Service Management Teams, das dich bei Fragen unterstützt und profitierst vom fachlichen Austausch in der GISAweiten Service Management Community
- Du hast einen Abschluss in einem der Fächer: BWL, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Marketing, Prozessmanagement, (IT-) Projektmanagement; Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung in den benannten Bereichen sind ebenso willkommen
- Du hast bereits fundiertes Wissen und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL und dem Service- & Kundenlebenszyklus bzw. bist bereit diese(s) aufzubauen
- Du hast Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, exzellentes IT Service Management zu erbringen und neue Ideen für ITSM aktiv mit zu konzipieren
- Du agierst im Team aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeisterst uns mit deiner Persönlichkeit
- Sichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab
Du möchtest als Service Manager (m/w/d)* im Rahmen einer Elternzeitvertretung für mindestens 2 Jahre mit deinen Erfahrungen unser professionelles Team verstärken und die Herausforderungen unserer Kunden meistern? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Dir auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobile Arbeit und Home Office, 30 Urlaubstagen sowie zusätzliche Pflege- und oder Kinderbonustage, Fahrradleasing und vieles mehr, gestaltest Du bei GISA dein Arbeitsumfeld nach deinen Bedürfnissen. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert dir den Einstieg und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen durch unsere hausinterne Academy, kannst du dein volles Potenzial entfalten und erweitern.
GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
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