IT Service Delivery Manager/Techniker/-in, Germany-Germany Countrywide-Garching

Job Description



IT Service Delivery Manager/Techniker/-in - (LIF0000QA)
Description
 
Übersicht:
Der IT Service Delivery Manager/Techniker wird den täglichen technischen Support für alle Projektanforderungen in Süddeutschland übernehmen. Diese Rolle erfordert ein sehr hohes Maß an technischen Fähigkeiten, mit fundierter Erfahrung im IT-Support und starken Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung und Wissen über alle Aspekte der Standortmobilisierung und die Fähigkeit, die IT-Arbeit aller funktionalen IT-Gruppen zu koordinieren. Diese Person muss in der Lage sein, Unterstützung einschließlich Diagnose zur Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit PCs, mobilen Geräten, Druckern, Videokonferenzen, Skype, Unternehmensanwendungssoftware, Telekommunikationsproblemen, Problemen mit dem lokalen Netzwerk und allem dazugehörigen Aufgaben zu bieten.
 
Rollen und Verantwortlichkeiten:
Diese Rolle wird mit den Projektmanagement- und Betriebsteams und den Kunden täglich zusammenarbeiten und allgemeine IT-Wartungsaufgaben durchführen, wobei mittlere bis komplexe Probleme sofort gelöst werden; bei Bedarf werden komplexere IT-Probleme mit anderen Jacobs IT-Funktionsgruppen koordiniert und durch die Lösung mit Service Now verfolgt. Bei Bedarf empfiehlt das Teammitglied auch Hard- und Softwarelösungen, einschließlich Upgrades. Verantwortlich für die Installation und den Test von PCs, die Lösung von Leistungsproblemen, die Diagnose von hard- oder softwarebezogenen Problemen, die Reparatur von PCs in Büros (lokal und remote). Es kann auch erforderlich sein, den Aufbau der Projektbüros in anderen Städten zu unterstützen, da das Arbeitsprojekt von Nord nach Süd durch Deutschland verläuft. Diese Position erfordert sehr gute Multi-Tasking Fähigkeiten und  ausgezeichnetes Zeitmanagement, um Aufgaben und Projekte termingerecht durchzuführen.
 
Andere Verantwortlichkeiten:
-    IT-PM-Unterstützung für das Projekt während der gesamten Laufzeit (geschätzt 5 Jahre).
-    Kenntnisse des Cisco-Videokonferenzsystems und anderer audiovisuellen Annwendungen. Troubleshooting in diesen Systemen vor Ort; zu wissen, wen man anrufen soll, wenn lokale Probleme mit diesen Systemen nicht gelöst werden können, ist entscheidend.

Qualifications
- Muss über Deutschkenntnisse verfügen
- Muss sich im Primary Project Office in Süddeutschland befinden.
- Muss in der Lage sein, bis zu 10% der Zeit zu reisen, um bei der Einrichtung von Projektstandorten zu helfen.
- Muss in der Lage sein, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, einschließlich gelegentlicher Nächte und Wochenenden. Mindestens 6 Jahre einschlägige IT-Erfahrung.
- BS/MS in IT-bezogener Disziplin oder Kombination aus technischem Training, Zertifizierungen und Erfahrung
Primärer Standort: Deutschland, Bayern
Arbeitsorte: Deutschland, Projektgelände

Jacobs ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht. Alle qualifizierten Bewerbungen werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale in Betracht gezogen. Jacobs bietet einen Background-Screening und drogenfreien Arbeitsplatz.

Primary Location: Germany-Germany Countrywide-GarchingView More